是谁动了“公信力”的招牌

5月7日晚，中国人民大学环境学院2009级硕士研究生雷洋离家后离奇身亡。5月9日晚间，昌平警方通报称，警方在查处足疗店过程中，将“涉嫌嫖娼”的雷某控制并带回审查，此间雷某因身体不适经抢救无效身亡。

雷洋家属表示对警方的通报持怀疑态度，雷洋妻子是在事发三个小时后才接到警方的电话，家属打电话给雷洋也无人应答。而对于警方称摄像仪器因雷洋反抗执法掉落摔坏而未有执法记录视频，网民是不相信的，更有网民把警方的执法摄像仪型号说明找到，明确该仪器是防摔防水。涉事小区的监控“意外”坏掉，无法了解当时案发情况。这诸多的疑点，又一次将政府公信力推上了风口浪尖。

那些将地方政府、政府部门推上头条的热点，无一不是对政府公信力的质疑。政府公信力是政府依赖于社会成员对普遍性的行为规范和网络的认可而赋予的信任，并由此形成的社会秩序。政府公信力程度实际上是公众对政府履行其职责情况的评价。在我国，政府机关的政务、党务公开是近些年才实施的，而且在基层推广还存在很多问题。机关领导怕担责，公众媒体的介入，很多政府事件逐渐让民众失去了判断力，让政府公信力大打折扣。

近几年，各级政府部门工作作风有了很大改进，广大群众有目共睹。可是，有些部门仍存在着“我是政府我大爷”的思想，认为只要是我说了的就是真理，不需要解释。可偏偏就是这种态度，让民众接受不了。迫于压力漏洞百出的解释，不能平复民心。真相站在政府这边，却任由媒体发挥、群众揣测，没有第一时间站出来，这里面就是为官之道的矛盾体现。说出来，怕承担责任，怕损了面子，好吧，就由着你们热闹。

二来，现在的媒体不是吃素的主，有良心的能给你个好评，没良心的就喜欢火上浇油、甚至于跟风炒作、博人眼球。媒体人没有该有的社会责任感，反倒成了投机倒把、趋名逐利的商人。

最后，再来一群所谓的“乌合之众”煽风点火。有些社会人士唯恐天下不乱，只要能有一些能利用的机关，就千方百计打着正义的旗号为老百姓摇旗呐喊，实际上不过是为了个人利益或者受驱于不良势力罢了。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

各种社会舆论机制和监督机制的缺失，导致了我们舆论社会的乱象。现在的社会不是一家之言，不是政府说了算，群众就相信的社会。公信力的缺失，政府需要反思，正如雷洋案，在面对民众质疑的时候，是不是该拿出点诚意，开个媒体会，将各个疑点解释清楚，而不是靠着一张冷冰冰没有说服力的通报来面对舆情呢？政府做事的时候，“情商”还是需要的。

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