谢忠华：谨防“不宰客”承诺后的兵不厌诈

3月8日，在全国两会黑龙江团开放日上，省委书记张庆伟对全省旅行社提出向社会承诺不欺诈的要求,这是对全省旅行社行业的鞭策和期望。（ 2018年03月14日 来源：人民网 ）

黑龙江省旅行社分会携787家旅行社公开向社会承诺：不欺客不宰客。将共同珍惜、维护“畅爽龙江”的品牌形象，牢固树立“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观。自从黑龙江雪乡旅游时遭遇“花式宰客”的新闻在网络上传得沸沸扬扬后，当地政府和旅游管理部门痛定思痛，亡羊补牢，应该说这是美丽的承诺，利好的消息，应该得到充分肯定，相信他们的承诺。

但是，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，不少人对这个集团承诺还是有些担心；有用吗，可靠吗？如果没有建立诚信评级体系，价格体系，交保证金，奖罚分明，定期考核旅游持证人员，明码标价，杜绝低价竞争，没有严格的法律约束，存在地方保护主义“护犊子”，一起表决心的承诺有用，还要法律法规干嘛？

所以，问题导向很重要。应该针对各地方发生不同程度的“宰客”事件依法解决，毫不手软，坚决查处。要想把旅游名片做大做强，当地的旅游、公安、工商和物价部门都要认真负责，三严三实对旅游景区经营者加强诚信经营等方面的宣传教育，严格管理，防患于未然，依法从严从重处罚违法违规违诺的害群之马，不要等到出了问题才“事后诸葛亮”。

“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉”。兑现承诺，信守承诺，言出必行，一诺千金，这是对旅行社和景区经营者的基本要求，相信他们中大多数人能够信守承诺，自觉遵守“八不”承诺，以诚信经营赢市场，以服务质量换口碑。

全面依法治国在进行中，作风建设永远在路上，全民诚信体系在构建，道德素质在提高，社会风气在好转，社会主义核心价值观逐步深入人心，旅游事业方兴未艾，春暖花开时，勇敢走出去亲近大自然，千万不要“因为誓言不敢听，因为承诺不敢信”的歌词，就不敢去游览祖国美丽如画的名山大川。( 文章阅读网：www.sanwen.net )

（作者 谢忠华）

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