小小窗口，大大温情
今天是我团队开展“小窗口 大文明”活动的第二天，我所在的小组分配到的是参与对外出入境部门的工作。
总体而言，对外出入境的工作并不算复杂，但贵在仔细，小小的窗口，每天要受理百份护照申请，每一份护照、通行证的信息都需要我们细心的核对，认真地指导填写，每天雷打不动八小时的“站姿”工作起初也让我们苦不堪言，但好在，一声声“谢谢”一句句“辛苦了”也让我们一天的劳累有所慰藉。
也许窗口服务的模式是单一的，但是，正是这种单一性，造就了窗口服务人员的可贵，每天重复着同样的动作，相似的话语，却要时刻保持最良好的接待面貌，没有急躁，没有马虎，没有到处踢皮球，有的只是一颗想将工作做好的决心与信心。一天的工作下来，小组的很多队员都累的站也站不起来，也许我们的工作十分普通，甚至是微不足道的，但两天的窗口服务，让我们感受到了，“最多跑一次”这一政策对广大老百姓的帮助，这两天我们最长听到的就是老百姓对于电子设备应用的赞扬，电子设备在服务中心的应用不仅在很大程度上减轻了对窗口服务人员的压力与工作强度，更提升了行政服务中心的工作质量与数量。
窗口作为文明城市建设的一大重要板块，不仅体现了一个城市的行政速率更体现了一个城市的服务质量对提升市民的居住幸福感具有极大的推动作用，我相信在湖城上下的共同努力下，一定会建设的更加美好！
外国语学院
“共建文明城市，闪耀湖城之光”实践团队( 文章阅读网：www.sanwen.net )
诸洪程
