社会治理人性化易于化解基层矛盾
前几日，在南京工作的汪先生到安徽桐城六尺巷参观时，私家车被贴了一张罚单，罚单上的内容不是扣分与罚款，而是短短这样十个字的温馨提示："前面有停车场，下次注意"。汪先生随即在朋友圈中晒出这张罚单，瞬间引起大家的转发和评论。（人民网 7月26日）
随着社会的进步，人们对文明执法越来越重视，要求也越来越高。“人性化执法”也就作为一种新的执法理念应运而生。此次桐城交警的做法不仅让汪先生感到新颖，更在网上引发了一番热议。毕竟，在我们的常识里只要车窗上发现一张违章通知单，肯定免不了受到交警的罚款或扣分处理。此次不仅没有扣分罚款，反而多了十个字的温馨提示："前面有停车场，下次注意"。其实，根据《道路交通安全法》87条：对于情节轻微的、未影响通行的，指出违法行为，给予口头警告后放行。”桐城交警对外地来六尺巷旅游的违规停车车主给予口头警告本身也是一直执法行为。
执法人员和当事人之间的良性互动，体现的执法部门文明执法、规范执法。同样是桐城，就在2016年4月14日，来自桐城的作家笪米在微信上发表了一篇名为《你们一张张罚单会刺伤一颗颗爱乡之心》的文章，对家乡交警的执法提出自己的质疑和建议。笪米在此篇文章说：“执法过程是为了纠正和制止公民所犯的错误，罚款不是最终目的。可在许多人眼中，桐城交警十分热衷于开罚单……如今六尺巷带动了旅游热，将有更多外地车辆前往桐城。交警部门如果不及时提升执法的规范化、人性化水平，失去的将是一个城市的口碑和无数发展机遇。”此篇文章一发出便得到了网友的关注和热议，并引起了桐城市公安交警大队的关注。值得称赞的是桐城交警在舆情发生后，立即革新执法方式，广泛听取市民意见，实施了文明执法。
随着社会转型加快，民众会对政府的治理能力要求更高，维护权利的意识更强，地方政府和各级执法部门化解基层社会矛盾除了坚守法治之外，也要善于听取民情民意，不断改进工作方式方法，大力推进文明执法，提升基层治理能力，促进社会和谐。
作者：豫署君
