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人性化管理在整个日本社会都表现得淋漓尽致。首先是无处不在的作业指导书，会教会你任何器物的使用方法，不会让你无助或者尴尬，避免犯错而且增强一个人到达一个陌生环境陌生岗位的作业能力。然后是各种产品的设计，会让你意想不到的方便适用。再次就是服务的考量，都尽可能考量到大众的需求和个人的特别需求，很人性化。日…阅读全文