残疾人旅游，“路”在何方
郑州市民刘芳序5月7日联系市内某旅行社，希望通过该旅行社出境旅游数日。报名当天，旅行社详细查阅了小刘的个人信息和健康状况，当看到在小刘在身体状况一栏中填写的信息是“轻度肢体残疾”后，旅行社对小刘提出的“独自参团旅行”的申请予以了拒绝，要求小刘必须要在家属陪同、的监护下方可参团旅游。对于旅行社的要求，小刘予以了拒绝，并告知旅行社，自己虽然拥有残疾证，却具有良好的自理能力和行动能力，完全可以适应旅行社安排的旅行，关于小刘是否符合单独参团旅行，双方各执一词、陷入僵局。
为进一步了解自己的权益和义务，小刘通过电话向郑州市消费者协会提出了咨询，对于小刘的情况，消费者协会予以的答复是：“当前双方并未签署、认证任何协议，旅行社不存在违约、违法行为，不应予以追究责任，且旅行社与消费者之间均保有签署或拒绝签署协议的基本权益。”
小刘向郑州市旅游局提请申诉，郑州市旅游局予以的答复是：“此事件属于商业行为，且行为尚未发生，不存在商家在消费者旅游过程中出现违法违约行为，旅行社与消费者之间均保有签署或拒绝签署协议的基本权益，所以不予以受理。”
小刘通过电话向北京市残疾人协会提请帮扶，北京市残疾人协会予以的答复是：“该事件属于消费者与商家之间的商业行为，不应纳入残疾人协会的管辖范围，残疾人协会无权干预消费者与商家之间的商业行为。”
我国残疾人群体数量庞大，残疾人的残疾等级、身体情况差异明显，部分商家抱持“残疾人均不具备自理能力、需要他人照顾”的一刀切态度，并以此为由拒绝残疾人行使正当权利，这样看似对残疾人的保护实则是一种变相的歧视和禁锢。
