软件巨头私战，弃用户利益何在？
11月3日晚些时候，腾讯公司在其网站主页发布公开信，称将“在装有360软件的电脑上停止运行软件”，若不及时卸载用户电脑桌面上的360软件，腾讯便立即迫使用户退出程序的运行。当晚，很多同时装有腾讯和360软件的用户在一瞬间变得不知所措，到底是卸了360呢还是退了？
可想而知，腾讯在拥有2亿多的用户面前做出如此决绝的事情，让用户在二选一面前不知所措，亿万网民对它的众口铄金也就变得理所当然。从当天晚上到第二天网络社区论坛博客另外还有微博上面到处都是网民对腾讯的破口大骂，当然不乏对360的质疑。于是面对公众的指责腾讯立即给出了“给腾讯用户的第二封信”，信中腾讯向公众做出了真诚道歉的姿态，并详细说明了腾讯和360发生的矛盾及各种原因，他们做出让用户二选一只是为了遏制不法软件侵害用户的利益，实属无奈之举。并且很快地，腾讯CEO马化腾接见记者，向公众耐心解释腾讯做出如此举动的深刻原因。
不难看出，腾讯的这种令网民罕见的行为造成了一种深刻的信任危机，在这两大软件巨头私战还做出了断之前，即使360软件确实存在严重问题，但网民已经对腾讯的行为表现出了前所未有的鄙视态度。为什么呢？腾讯不顾用户的利益，无视用户的选择自由，悍然做出逼迫用户二选一的决定，它弃用户的利益何在？
而对于360呢？各种广告的大肆轰炸让我们了解了它是一款永久免费的杀毒软件，据了解360的安装用户也达到了2亿多，大多数用户的电脑桌面上会同时存在360安全卫士和360杀毒软件，在过去的几年时间里，360或许默默的为我们做了很多保卫电脑软件方面的事情。然而就在不久的现在，有大量用户反映360已神不知鬼不觉地删除了他们里面的大量信息，比如反映最多的是音乐盒里存放的音乐全部被删除，导致网民怒不可遏。
双方发起挑战，然而这却是一场暗战。一方在明处逼迫用户卸载对方的软件，一方在暗处悄悄地盗窃对方的信息并给与删除。然而这样的结果会是什么呢？我们的用户深受其害，苦不堪言。腾讯360之争，始于9月27日360公司开发的一款名为“隐私保护器”的软件，它称腾讯的聊天软件在扫描用户电脑的过程中访问用户隐私文件，侵犯了用户的隐私权，腾讯公司则立即指责360公司侵权并反指其传播色情内容等，双方口水战逐步升级，并发展到公开骂架的地步。
腾讯和360之争，让我们明白商业的竞争不仅表现在传统商场上，现在广大电脑用户的桌面都成了商业巨头利益的争夺的战场。我们不禁要呼吁，你们能不能遵守最后的道德底线？我们的电脑信息已经被你们的软件窥探了，我们的某些软件系统已经不同程度地遭到了破坏，然而你们彼此之间的相互职责，相互推卸责任让网民很迷茫，谁到底是最后的赔罪人？我们到底相信谁？曾经让我们如此信任的两大巨无霸软件今天可以为了自己的金钱利益而于广大顾客的利益不顾，公然展开毫无道德的竞争？什么时候顾客能够真正成为“上帝”呢？( 文章阅读网：www.sanwen.net )
