真情服务有何难？

作者：丰皓月

清晨，当第一缕阳光洒射，整个城市苏醒。城市的人们刚要开始新的一天工作，而我们安检员早已在航站楼为第一班出港的航班、旅客做着保驾护航的服务，虽然起早可是我们精神饱满，知道自己的职责所在，安全检查、真情服务。

出行的旅客各式各样，回家探亲，异地工作，外地大学，出差在外……形式各样确集中在一架飞机，一个目的地，这让我们更严格自己的岗位标准，平等的对待每一位旅客，不因他们的身份，也不因他们的外在，只是他们都是旅客，是我们服务的对象。在现场最让我触动的是送自己的父母过安检，父母年纪比较大，好多都是第一次坐飞机，只见孩子千叮咛万嘱咐：“拿好身份证和登机牌，过完安检去找登机口，往左走……”等等嘱咐的话语。正是因为这样我才对过检的每一位老人比其他的旅客更加仔细周到。帮助取其衣物框，提示要过检的物品，因为老人家和其他旅客出行所带物品需求不一样，所以要有耐心提示将过检物品取出。在手检时引领通过安全门，让他们远离手检台，带领到人少处检查。检查完指引他们登机口的位置，完成安检。不要嫌大爷大妈的不配合，有时只是他们真的不懂，老人家到了这个年纪真正需要的就是帮助，我们的理解和帮助让老人家出现在外不感到无助，也让在通道在外他们的孩子放心。

真情服务有何难？就是这么简单，我们的父母也会老去，当他们出门在外我们也希望被帮助，换位思考，把每一位老人当成是我们的家人对待，真情流露，自然就会服务周到。不仅是老人，对于带小朋友的旅客也是一样，在旅客中他们都是弱势群体，给予我们更多的帮助，感到快乐的不仅是我们自己，牢记“真情服务、睿智自然”让我在服务这条路上默默付出不求回报，这就是一个安检人的服务态度。

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