由“免费的提速服务”说起
由“免费的提速服务”说起
昨天下午四点我路过一家网络运营商的店铺时，突然看到宣传海报上醒目的“宽带全面免费提速升级10M”大字广告特别抢眼。想想我家现在用的68元/月的3 M宽带服务，用WIN7系统上网感觉不是很顺畅，许多时候简直觉得堵得慌，正想咨询有免费升级的服务没有。心里说“怎么要风得风？”，“免费的午餐”居然破天荒的从天而降了！我步履轻盈小跑似的回家拿上手续及身份证就兴致勃勃朝这家营业厅而去，想到即将可以实现“极速上网”的美梦，不禁有些心花怒放！可当满怀期待的我拿出身份证请服务工作人员确认“免费提速升级10M”的服务时，工作人员却告诉我“要缴纳二百四十元的费用”，“怎么还要缴钱呀？不是说免费升级吗？”；“你家宽带是68元/月的套餐，没办法升级的；除了你改套餐，每个月再补二十元钱”，“我的就不能免费升级吗？”；“是的，你的升不了级的”。实在是让我空欢喜一场。恰在这时，又来了三个中年妇女和一个年轻男子也在咨询同一问题，我便驻足观看。三个中年妇女和我一样，是低端客户，不在“免费优惠”之列，只好一脸茫然，嘴里不停的唠叨着“原来是骗人的广告”，“要怎样就直接说，何必这样，真烦”，“走哟，无聊”；怨声载道的退出了营业厅。唯有年轻男子是99元/月的高端用户，如愿以偿的办理了“免费提速”服务，挂满笑容兴高彩烈而去。
原来所谓的“免费提速”是有附加条件的！我不禁感叹道“怎么会采用如此低劣的手段来吸引消费者的眼球呢？”。为招引顾客，这家网络运营商称得上是煞费苦心！真可谓挂着“美其名曰免费提速”的羊头，实际上卖着“只针对资费99元/月及以上的套餐提速，其它的则要补差价”的狗肉。真应了“无奸不商”这句古训。流行语“天下没有免费的午餐”让我再一次领悟！
事实上，在我们生活中类似的陷阱还真不少。为了卖房子，开发商打着“零首付”的旗号，让购房者匆匆入市，中后期买家才发现付的资金利息远比有首付比例的更高；为了找到工人，承包方拿着写有“包吃、包住”的“橄榄枝”用工合同，与生活窘迫急于找工作的劳动者草草签下工作合同，等到算账时工人才发现“食宿费用”已经通过另外的方式转嫁了；为了招商引资扩大就业，政府承诺一切优惠，投资方激情满怀而来，可中途一些职能部门为了眼前局部利益总会时不时抛出一些条条框框，让投资方望而却步以致于后续资金“不得不肥水流入外人田”。之所以出现这些不合谐音符的关键还是甲方骨子里“只看眼前、不顾长远、急功近利”思想根深蒂固，将“自己的利益高于一切”视作座右铭。从而导致恶性循环、纠纷不断。所以甲、乙双方在进行项目合同签定前应本着“平等互惠、协作双赢”的原则并充分考虑到双方的利益，坦诚相见、一针见血的拟定合约。甲方要将自己的规章制度、设计要求、工作目标原原本本的写清楚；乙方也要在认真解读甲方条款约定的同时提出自己的正当、合理要求；双方一旦达成共识写成协议，就照章办事，不折不扣的履行合同；任何一方都不得中途再附加一些条件，从而避免引起不必要的纠纷。
网络运营商搞优惠促销，本无可厚非。但写海报时应注明“免费提速10M的服务范围”；其实“99及以上套餐”几个字清晰的加在“升级条件”前，消费者就没有疑问。尽管所谓的优惠有“取之于所有客户的资源，服务却向部份99元/月及以上套餐倾斜”之嫌，但“99及以上套餐”还是有很大一部份消费群体存在，他们是得到了实实在在“免费提速”服务的。也不致于给其他用户落下“原来是骗人的广告”的话柄！
话说回来，即使月租99元以下用户费用低，但同样都是网络运营商的客户，理应有均等机会享受宽带提速服务的，提速的幅度根据用户实际消费费用按同样比例增加，只有这样才公平。网络运营商的这一举动无异于“忽略低端客户的存在，同时让高端客户肥上加膘”。由此也让人联想到中国“发展不太均衡，人们的贫富悬殊在进一步扩大”的社会现状；部份人为了拓展生存发展空间将“锦上添花、趋炎附势”奉为信条。所以在全社会提倡、践行人与人之间“相互关爱、公平竞争、坦诚相待、助人为乐”是当务之急，迫在眉睫！( 文章阅读网：www.sanwen.net )
另外，当遇到消费者的权宜受到侵害时，该怎样借助于消费者权宜保护法来切实维护消费者的合法利益？当发生劳资纠纷时，又该怎样用法律手段来保护处于“相对弱势”的普通劳动者的切身利益，还他们合理的生存环境和空间？进而让全中国的大众百姓真正分享改革红利，或许是政府及各职能部门“箭在弦上”不得不高度重视的话题！
寻思
2014年1月20日
