请别再伤害我们的心
文/悠悠我心
我受伤了，我的同事受伤了，我的另一名同事也受伤了。
伤人者是一直被我们奉为“上帝”的十余名患者家属。
这件事情发生之前，我一直相信“人之初性本善”，即使是穷凶极恶的人，也有善的一面，只要用我们的善良，就一定能呼唤出他的良心。然而事实告诉我，任何事情总有例外，任你千呼万唤，将心比心，仍是徒然。
起因，仍是纠纷。儿科一名高胆红素血症患者，住院一天，突发抽搐，紧急处理后应家属要求，转省级医院治疗，现患儿已康复出院十几天。出院后家属找到医院，声称对医院治疗有异议，要医院索赔。
对于诊疗过程，医院调查分析的结果是：诊治完全符合各种操作规程，未违反操作规程。家属对此不予认可，坚持说医院有错，又坚决不做“医疗事故技术鉴定”，如此，当然无法明确责任。家属有他的一套理论，“病是在医院看的，医院只能医好，不能医坏。至于鉴定，并不重要，重要的是医院得赔点钱”。于是，隔三差五的到医院来闹一闹，胁迫医院找卫生行政部门调解。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
在等待卫生行政部门调解过程中，家属又一次冲进了在医院办公室。本来房间就不大，又多了十来个身材高大的家属，空间逼仄，让人窒息。我们赶忙“知趣”地收拾办公桌上的文件，家属恨恨的说，“不赔钱，你们谁也休想办公，今天我们就在你们办公室住下了。”另一名家属看着桌上的诊断章大声附和，“都这样了，还办什么公？把他们的章也拿了！”，伸手就去抢办公桌上的诊断证明公章。离办公桌最近的一名同事，本能的想把公章收起来，男家属挥动双臂，将同事推了一个趔趄，其它家属见状立即将同事围个水泄不通，谩骂着，撕扯着，拳脚相加。我和另一名同事想上前阻拦，却招来外围家属的一顿乱打。那一刻，我本能的抱住了头，眼前一片空白，只听到两名同事的呼救声，只感觉来自四面八方的拳打如雨点般坠落全身。
同楼层的同事和保安闻讯赶来，110赶到，我们被解救，但已遍体鳞伤。办公室的电话、水壶、茶杯、文件散落一地，其中有一份刚收到的九部门联合签发的打击恶性伤医的文件。公章被抢走，下落不明。
所幸的是，我们三人没有骨折，没有瘫痪，没有发生报道中那些无法想象的严重后果。
事情发生后，有人说如果当时你们就让他们去抢，装作没听到，没看到，可能也会幸免一难。我也一次次问自己，“我们错了吗？”一夜反思，我可以肯定的告诉自己，“我们没错，面对强势，面对无理挑衅，我们是在履行自己的职责，我们要有尊严的工作！”
被打的同事中，有一位年仅24岁的小丫头，不谙世事。家属每次来闹，尽管她很不喜欢对方这种蛮横无理的解决问题方法，但仍为他们沏茶倒水，因为那是她的工作，就在被打前几分钟，她还给家属倒了几杯水。抢夺公章那一刻，面对来势汹汹的强势，她没有畏怯，勇敢的收起公章，她说她只是想尽责尽职做好自己的工作。然而现在，躺在病床上的她，却心有余悸，战战兢兢，害怕家属时时会冲进病房。另一位同事，说昨晚辗转反侧，彻夜未眠。从昨天到现在一直感觉口干舌燥，咽喉胀痛，心里堵得慌。作为受伤中年岁最大的医务人员，虽体肤之痛至深，但心灵之痛更是难以自抑，之前一直坚持的信念甚至有些动摇。有朋友曾说我写的文字，大都是工作中善良美丽的一面，极少有消极晦暗的一面。我说，那是我对我的工作，我的同事，我的病人有信心，有激情，心存希望，心存感恩，那是因为他们的善良美丽时时感动着我。一直以来，再苦再累，受多少委屈和误解，我从未后悔选择从医这条路，即使在医患关系如此紧张的今天，我一直在固守着自己的信念。然而，体肤之痛能医，心灵之痛却难治。“人倒了，能扶起来，心倒了，就难扶起来了”。一颗心，经不起太多的伤害。
就在前天，我刚刚用满腔热情写下了一段题为《天使之心》的文字，献给5.12护士节。希望我和我的同事如文字中所写，一如既往的“用一颗比天还深远，比海还宽广的天使之心，去容纳千百万需要照顾和关心病人。”
