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人生在世，工作生活，在与人沟通、交流的同时，难免会产生摩擦、矛盾；如何减少和化解矛盾，这是一门艺术，不久前曾看到一篇文章，读了颇受启发，在此愿与大家共享。文中说，在与人相处和交流时，要牢记几个最重要的字，其中六个最重要的字是：“我承认犯错误”；五个最重要的字是：“你干得出色”；四个最重要的字是：“你…阅读全文