炎龙随笔：修养就是学会替别人着想
这些年中国人出国被奚落的事情的太多了，一个突出的问题就是说中国人没有修养。修养到底是什么？是像欧洲人那样的西装革履还是像日本人那样的点头哈腰？如果你往这个方面教育孩子，那就是只抓住了皮毛。
我觉得所谓的修养就是在细节上学会为别人着想。至于具体操作的层面，就要具体情况具体分析了。比如大陆人到香港，在地铁上吃东西、喂孩子曾经引起很大的风波，前几年还有外出旅游随地大小便的。
香港的面积和我们大陆很多县的面积差不多，但是住着一千多万人，其实就是一个高度开发的城市，到处都是人，走在大街上自然不希望看到到处是大小便，这是生活环境造成的。在大陆，即使十倍香港的面积，人口也不到一千万。很多情况下几十公里内都没有个厕所，不随地去哪？只要避着点人不给经过的其他人造成不便，在外大小便也没什么大不了。
习惯都是环境和历史造成的，在欧洲有很多贵族，那是几辈子都衣食无忧才养成的。而在中国历史上形成了太多的断层，即使现在富豪最多也只是富二代，就像很多人说的往上倒三辈大家都是农村人。
我们吃饭都喜欢给客人夹菜，觉的这是礼貌，但是还没有养成用公筷的习惯。我有个女同事，有一次和领导一起吃饭，给领导夹菜，大概是为了干净，先把筷子放嘴里嘬了一口。这个事我们笑了半个月。其实这就是个习惯问题，牵扯不到修养问题。她内心里觉得夹菜给领导是礼貌，但别人觉的你用自己的筷子给我夹菜是不礼貌的。
冬天我们这边有煮腊肉的习惯。那天我老婆在厨房里煮腊肉，味比较大，开着窗户。我回家的时候在楼道里就闻到很浓的腊肉的味道，到家我就给老婆说，再做这样的东西，关上窗户，用抽油烟机。老婆就衣服无所谓的态度，腊肉那么香，味道飘出去有什么了！我说：就像不是每个人都喜欢臭豆腐的味道一个道理。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
有的人觉得这样教育孩子，在当下这样的社会环境里，会不变变的软弱。其实教养和强弱没有关系，凶神恶煞的不一定吓人，温文尔雅的也不一定被人欺负。早晨，我抱了一箱东西上楼，楼道门是弹簧门，我两手都占着，不方便开门，正问难。一个抱孩子的年轻人赶紧过来给我倚着门，我忙说了声谢谢。我不觉的他是软弱，反倒如果他需要帮忙，我一定赶紧过去的。
其实做生意也是一样的道理。小区门口新开了一个洗车店，周末我把车开过去，老板娘说洗车十块，我一听挺便宜的，就留了电话把车放那儿回家吃饭了。正吃着饭，老板娘打来电话，说你的车太脏了，脚垫都看不到原色了，得收十五块。我把车开过去的时候你是看到的，说好的价格现在又要涨，我就有点不舒服，大概以后我会很少去了。
其实，我理解这个老板娘，她多要钱是想彻底给我洗洗。大概从农村过来洗车，很朴实，有什么说什么。但是给人的观感就是服务意识差，让人不舒服。所以，尽管我们生活在一个对修养要求比较低的环境里，还是要尽量提高自己的层次，对自己的生活和事业都会有帮助。
如果我开个洗车店，我会这么做。我要了解好哪里的洗车店服务好生意好，然后开车去洗一次，好好观察学习。如果真遇到像我这样的半年才洗一次车的顾客，我也不会轻易加钱，而是给他彻底清洗，等顾客来提车的时候，告知情况，送一张会员卡。洗车是一项反复消费的服务，如果能有一百个忠实顾客，这个点就能长期生存。
我做的是会计从业资格考试题库，同时卖课本。课本我都是批发价，不赚钱，还免费提供培训视频和讲义，如果学员需要，我还会帮学员设计下学习计划。服务到位，顾客是有感觉的，老顾客的价值是无限的，我这边有一半的销售额都是老顾客介绍来的。就像初级会计职称考试的教材才出版几天，我没做任何宣传，只在空间说说里写了下，每天就卖几十套，这就是老顾客的信任。
