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圣安达,驶向民心深处

2014-11-24 16:11 作者:瑶台望月  | 12条评论 相关文章 | 我要投稿

——县圣安达公交公司心运营侧记

当旭日从瑶台山顶喷薄而出,当沉寂的县城开始喧嚣繁忙时,一辆辆圣安达公交,沐浴晨风,鸣笛欢歌,融入车流,精神抖擞,开始了新一天的迎来送往。

2010年,原夏县公交公司濒临倒闭,新的“圣安达公交公司”应运而生,投资500余万,购置30余辆高标准、低排放的公交车。自此,“圣安达”就在关乎夏县民生的城乡动脉上,坚持“立道致远,行公为民”的核心理念,以“方便百姓出行,服务经济发展,打造夏县名片,扮靓乡村城市”为运营目的,恪守 “运营一分钟,服务60秒”的团队精神,“一切从爱心出发”,风无阻,穿梭奔忙,满载正能量,一路好风景,被百姓誉为“充满爱心的流动使者”!

【上了咱的车,咱就得负责】

3月21日,来自西安的一位秦先生给圣安达公司发来一封感谢信。信里写道,他的父亲乘坐圣安达公交去夏县温泉,因为身体突感不适,晕倒在车上,得到了司机刘金克师傅等众多好心人的帮助。刘师傅征得车上乘客同意后,在第一时间开车把我父亲送到夏县人民医院。幸亏抢救及时,如果再晚一点,真不知道后果会怎么样……”说起那天发生的事情,秦先生仍心有余悸。

有人问刘师傅:“现在好事难做,好人难当,你当时就不怕人家讹你吗?”他连连摆手说:“没想那么多,上了咱的车,咱就得负责。乘客病得那么严重,理所当然要去帮助。”他并不善言谈,面对提问,更多的时候只是报以憨笑,仿佛是在听另一个人的故事( 文章阅读网:www.sanwen.net )

为了高品质为乘客提供服务,圣安达公司充分挖掘“爱心效应”,全力打造“好人方阵”,追求“一加一大于二”的效应,公司每年都举办拜师会,发挥传帮带的师承作用。目前,刘师傅已经带出了好几个思想、作风、技术、纪律“四过硬”的徒弟,他们个个都是流动的爱心使者。

【80元钱虽然不多,却是孩子一周的生活费】

2013年10月20日,当夏县二中1309班学生贾晨茜乘坐公交返校时,不慎将钱包遗失。司机刘金克和售票员牛芳那天当班,发现钱包后利用歇班之际送往二中政教处。正当贾晨茜在学校里心急如焚,看到了学校黑板上的失物招领。孩子的脸上阴天转晴。事后有人与刘金克开玩笑:“你个憨憨,80元钱还不能买几盒烟抽吗?”你说啥呢:“80元钱对我们虽然不算什么,却是孩子一周的生活费啊!”

【谁平日里没个难处,能帮咱就帮一把】

司机李师傅,是个性格爽快的人,经常为许多乘客垫付车费。一次,在县城西门口上来一位去二中的学生。他上车后,在口袋里摸来摸去,急得满头大汗。李师傅问他怎么了?他说:“我的钱怎么也找不到了。”李师傅安慰他说:“孩子,别着急。要不这样吧,这一块钱就由我掏吧。下一次再补上,好吗?”李师傅这样说了,也没打算要孩子补上。没承想,当第二天李师傅开车到二中门口时,昨天的那个孩子上来了。他说:“叔叔,这是昨天的一元车票钱,我放投币箱了。”说着高高兴兴地下了车,还不时朝李师傅挥挥手,喊着:“叔叔,谢谢你啊!”当车上的其他乘客夸奖李师傅,他却憨憨地一笑:“小时候我就常说,一块钱难倒英雄好汉,谁平日里没个难处,能帮咱就帮一把……”

【宣传美丽夏县,咱司机也有责】

小小公交车,夏县大窗口。

圣安达,穿梭于夏县主要街道,迎来送往。城市建设的新面貌,每天都在车窗外上演。司机小吴,颇善言辞,也挺热心。每每遇到有外地的游客,利用候车间隙,他总是见缝插针当起导游的角色,讲夏县的历史,讲夏县的旅游,讲夏县的风土人情……有人对他开玩笑说:“你是一块钱导游,实用又划算啊!”尤其是当车行驶在宽阔平展的温泉大道,他总是抑制不住心中的激动,对外来游客说:“这是我们的新县城,你看看多气派!邓小平在深圳画了一个圈,你看深圳发展多快、变化多大。我们书记县长画了一个圈,夏县从此有了环城路。以后环城路全通了,那才叫一个美咂哩!

在“流动的马路车间”里过着“三点一线”的生活,小吴一天要开八九圈,工作8个小时,但他乐此不疲,逢人就乐呵呵地说:“宣传美丽夏县,咱司机也有责!”

【有一种民生,叫公交优先】

前不久,有两位北京客商来夏县谈生意,乘坐圣安达去瑶池宫。路上他们与司机小吴攀谈:“我记得你们大街上原来有许多设计精美的站牌,怎么不见了?在北京公交车都有专用道啊。还有你们的始发站和终点站怎么不见司机休息室呢?”小吴笑着说:“士别三日当刮目相看啊!你没发现我们的大街比原来宽敞多了。最近县上进行道路提升改造,就是为了改善老百姓出行条件。饭要一口一口吃嘛!路修好了,下一步就是要照着大城市的标准发展公交事业了,到时候这一切都是“小菜一碟”。我们县领导对公交事业非常重视,在《夏县新闻》里讲要站在民生的角度,为群众出行提供“安全、方便、快捷、舒适、经济”的城市公共交通服务。葛书记心里牵挂着公交事业,亲自领着职能部门,隔三差五到建设工地上现场办公,实打实办实事呢。不是我吹大话,再过一年半载,你再来夏县,到时候那叫一个美呔呔!

11月初,省交通厅客运处主任王建民来夏县调研,他盛赞说,公交是公益事业,应该做到”政府是主体,企业参与,社会共建“,优先保障公共交通设施用地,并实行低票价、减免费等惠民措施,夏县在这方面迈出了可喜的一步,应该更上一层楼。

【圣安达,顾客就是“圣帝”】

从禹泽苑发往城里的公交上,两位老者边坐边聊。一位说:“老伙计啊,你说咱经常坐的公交怎么叫“圣安达”呢?听起来咋像个外国名字。”另一个说:“你一天净思考这些怪问题。”前者说:“我觉得这个名字挺有意思,没事就瞎琢磨。圣嘛,就是圣人、上帝的意思。安呢,自然就是平安、安心的意思。”后者说:“这个解释好!不过还是人家名字起得好,服务的确也不赖,名副其实嘛。你看咱们平时坐公交,不管车上挤不挤,人多不多,只要咱们这些老年人一上去,总有人照护让座。咱们多像个“圣帝”啊!在自己家里,咱们可都是排名倒数,没地位啊,连小孙孙都欺负……”

那天公司经理张建平正好乘车了解车辆运行情况,听着两位老人的谈话,他被深深地感动着,同时更感受到了沉沉的压力。当有人觉得这个名字好,愿意高价购买圣安达注册商标时,他毅然回绝了,因为这个名字,不仅仅是因为叫起来洋气上口,更提醒他和全体员工永远铭记:顾客就是圣帝!

公交有终点,服务无止境。圣安达,正加大马力,卯足劲儿,追寻中国幸福百姓行,由“满意型”向“感动型”转变,驶向民心深处,一步一步……

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圣安达,驶向民心深处的评论 (共 12 条)

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    瑶台望月公交有终点,服务无止境。圣安达,正加大马力,卯足劲儿,追寻中国梦,幸福百姓行,由“满意型”向“感动型”转变,驶向民心深处,一步一步……

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  • 老党

    老党欣赏,点喜欢。

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  • 风语

    风语欣赏佳作,喜欢!问好!

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