杂文：“您好”缘何遭遇“我跑”的尴尬？
“您好”缘何遭遇“我跑”的尴尬？
河 岩
《广州市城市管理综合执法工作规范》15日正式实施，自此城管执法开口要说“您好”，结束时要说“谢谢”，还要向小贩敬礼。话说这一日，有城管在人民南路巡查乱摆卖。一名城管执法人员正想拦住一名“走鬼”，“您……”字才出口，小贩拔腿就跑。后面追赶的城管本想说的“您好”，也就变成了“您别跑”。（10月17日人民网）
实施《执法工作规范》，做到文明执法、礼貌执法，是城管执法文明的进步。然而，一句“您好”换来的却是小贩的“我跑”，可见小贩对城管还心存芥蒂、有所顾虑，一句“您好”还很难拉近双方的距离，更不必说让大家“握手言和”！如何破解城管文明的尴尬境地，开启城市管理您好、我好、大家好的新局面，就成了值得我们思考和探索的问题。
俗话说：冰冻三尺，非一日之寒。由于受基础设施、人员素质、制度法规等因素的影响，城管与商贩“结怨”由来以久，仿佛就是一对冤家对头，被人戏称为猫与老鼠，双方的矛盾越聚越深越演越烈，从最初的吵吵闹闹发展到拳脚相向，甚至是殊死较量。因此，城管一下来个180度的大转弯，来个彻头彻尾的大改变，让商贩觉得有些“怪怪的”，一时还难以接受。再说，大家还心有余悸，也不知道‘您好’葫芦里卖的什么药，所以三十六计还是走为上策。君不见，就在广州城管与小贩“握手言和”之时，厦门城管又被人泼了硫酸，可见根除城管与商贩的“误解”，需要各方面下深功夫不可！
赤诚所至，金石为开。城管执法的转变，为改善双方的关系迈出了可喜的一步，得到了群众社会的认可。但要撬开这冻结已久的三尺寒冰，需要政府、城管、商贩、社会齐心协力、共同努力、持之以恒。群众始终是城管执法的主体，民生始终是城管执法的主题。政府首先要担负起完善管理政策、健全基础设施的职责，让大家有章可循、有摊可摆；其次，各职能部门要履职尽责、敢于担当，不要将责任向城管一推了之；其三，城管要改变执法方式，做到动之以情、晓之以理，让自己成为百姓的贴心人、110；同时，商贩要提高素质，明白城市是我家，管理靠大家，多些对城管工作的支持理解。那么，双方的“结怨”就能化解，和气就能生财，社会才会和谐。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
俯仰无愧天地，褒贬自有春秋。只要我们用真心、诚心、耐心和汗水，全身心地投入到城市管理的工作中，以平等的姿态对待管理与被管理的关系，我们城市的明天才会更好！那么，“您好”就不会变成“我跑”。
