问题当前是管理水平提升时机
问题当前是管理水平提升时机
（作者：蓝月）
在一个工厂里，一个经理就让员工连续加班两天两夜，干的是制造一类的体力活，在第三天这个员工旷工被开除了，这个员工知道我认识他老总，很委屈地打电话找到我，向我申诉，说他的经理要开除他。而他是在第三天早上六点钟走进房间，还没来得及走到床前就倒在地上就睡着了，在地上睡到晚上快半夜了才醒来，他哪去请假呢，经理要开除他，总经理只知道他旷工，也没时间听他申诉……
其实，员工违规，不是把员工开除了问题就解决了（当然如果这个员工平时表现就不好，当然这也是解聘的好时机），但是如果管理人员处理方式太简单，自己的管理水平也并没有得到增长，大脑也得不到升级,因为问题当前正是管理者思索“建规立制”；让自己管理能力提升的好时机：
1、考虑建规立制：
管理人员要考虑有没有制定相关规则以及违背规则的相关处理方法，如果没有相关规则，就立即建立规则，员工违规正是管理者思索“建规立制”的好时机，员工的第一次违规行为用于警告（让其它员工知道）或调整岗位处理，比如他干的工作是低耗氧的工作，还是高耗氧的工作,如果是高耗氧工作,可是临时调到不太动脑子低耗氧的工作.调去做不动脑子的事情或让其请假休息都是可以的，管理人员应让属下各层管理者一起来制定规则，并设计如何能保证工作有效的得以执行。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
2、审视原有规则的不全面：
出了问题先问员工的理由是因他不可掌控的公事引起还是可掌控的私事引起，从不良状态的申诉中，分辨原有规定的合理度：前面案例中的员工旷工问题虽然违背了规定，但是要让员工有机会申诉。如果是员工本人所不能掌控的，那么管理员应反省的是需要不需要修订原来的规则，让规则里面类似问题的处理更趋于合理。比如，加班多少时间后，员工可休息多长时间等。如果连相关规定都没有，就应考虑建规立制。
3、考虑相关问题的管理：
一个问题产生，管理员的眼光不能只考虑处理出现的问题，而是要思索其它相类似的可能性，这样才能升级自己大脑，比如临时如果需要必须有人连续几天不能离岗时，管理员要考虑在工作地点搭个休息的地方，让现场人员在大脑保护功能产生反应时，能临时休息一下，他在休息前要向谁请示，他的工作应交给谁接替，他休前休后应向同伴有什么样的表达……这些都是管理员需要思考的。因为员工之所以成为员工，是因为他大脑内的模块积累量都不够。
4、考虑员工培训：
A让员工讨论怎样保证白天精神状态；并肯定平时工作状态很好的现象（不提名）。
B让员工明白，对于自己的生活起居能够管理好，也是一种管理能力。
C、让员工知道在什么请况下应告假休息，身心状态不能担当责任，特别是接任重要责任时，身心状态应是最佳状态，如果不是，请假应怎么说。比如那个制造工，如果第二天身心状态不太好，应向谁告假.但是往往管理者会面临人手很紧缺的情况，那么这个管理员正确的应急方案有哪些呢？员工和管理人员都必须要知道，也应有这方面操作管理方法。
D、培养多功能工：有个公司派来一个诸备员工，到了一个岗位上交给一个员工带他，这就变成了一个人的活两个人干，一段时间后，这个员工被派出去，才发现原来的人能量弱化了:
（有图传不上，意思为一般的情况是两个人干一个人的活，另一种模式是去一个人到A岗，A岗的人出来到B岗，B岗的人再到C岗，经此类推。进去一个人，可以让所有的人都学习到多岗位能力）
平时鼓励业务能力强的员工换岗学习，让其它人到他的岗位，他负责培训继任人，继任人渐渐能担当他原来岗位责任后，他慢慢放手到新的岗位学习。在新岗位再干好，再换岗位学习新知，这样的管理机制，一般用十年时间，就出一批人才。
5、管理人员要了解人的身心状态知识：
管理人员不只任务的“下达者”或保证任务有效进行的“监督者”，管理人员应是自己那个业务领域各方面解决难题的高手。除了对职业常规行为要精通，还要对应急情况的可能性要有所了解。但是更为重要的是：管理者的主要任务是管理人的职业行为，而支配人的职业行为最重要是人的身心状态，如果管理者不懂得这些，就无力进行科学的管理。
对于前面工人两天加班被开除事件，我在后来的职业经理培训中，经常讲到这个案例。不断地告诉学员一个科学原理：我们休息是休息心脏，人之所以疲倦想睡觉是因为心脏供氧不足。当血液里的氧气不足时，大脑会有“自我保护”所产生的生理现象。人类原本是四肢动物，心脏往大脑送血原来是横向平行的，而人类直立以后变成纵向朝上的了，给心脏增加负担，而现代人又不重视强健自己的心脏功能，所以人在直立十几个小时，必须要让心脏回复到平行状态休息一下，才有力量从血液中制造氧气，一般说来心脏与大脑平行的时间每天不能低于6个小时，睡眠不足6小时对自己的心脏器官是一种损伤行为，30小时以上时间不休息，心脏极其容易出故障，长期不足6小时，发生猝死。下面是一段视频，介绍了人的大脑自我保护时,脑内一些功能会关闭,人失去意识时难作出正确反应.
在救灾中有个领导长时间没休息，由于事情紧急,让他肾上腺素喷发而干扰了大脑的正常保护反，使心脏出现故障。那些没有坚持每天“有氧运动”（每天让心脏跳120次，坚持40分钟）；长时间睡眠时间不足的人，实际上相当于慢性自杀.你看了片子可能就知道原理了
