如何消除同事的误解
有人说，无论我怎么努力，想做好，就是有人误解我，让我心烦透了。当生活和工作中真的有人误解我们的时候，，我们还能快乐工作和生活吗？答案是肯定的，因为每个人都是与众不同的，即使是自己的父母和兄弟姐妹，也有对我们不理解的时候，何必去计较，把他们的误解耿耿于怀，让自己烦闷苦恼呢？
在这里举个例子，看看别人是如何面对同事误解的。护士甲是一位工作18年的主管护师，护士乙是一名工作8年的护师，护士丙是一名刚参加工作半年的临时护士。甲、乙、丙三名护士在同一科室上班。甲有一位11岁的男孩，乙有一位两岁的女孩，丙正在恋爱中。
有一天，甲上组班，是1-25床的责任护士，乙上医嘱班，是26-50床的责任护士，丙上主班（中班），协助甲处理一组病人，另组病人由其他两位护士承担。甲的孩子因考试成绩不好，班主任老师给甲打来电话：“某某，你的孩子成绩出来了，不知道你们的孩子在家做作业没有，这次考试成绩是全班倒数第三，你抽空来学校一趟，我们一起分析一下孩子到底何原因引起成绩下降？”甲正在病房打针，接到此电话，脸色阴沉，给病人打完针，回护士站对乙说：“乙，我有事去学校一趟，麻烦你帮我看一下。”甲和乙是多年的好朋友，哪个有事，只要说一声，对方就会立即答应。此时，乙正在接待新病人，“嗯”了一声。甲认为乙答应了，脱掉工作服就去儿子的学校了。丙从病房打针回到护士站，对乙说：“老师，13床的针很难打，麻烦你去打一针。”乙又是一句“嗯”，继续处理新病人的医嘱，给病人四测，做入院介绍。
“你们怎么搞的？针没打好，也不见护士来问一句，看一看。”乙抬头看见13床病人的家属正在窗口望着自己生气。“小丙，你去给病人打针啊。”丙来到乙面前，“哪一床要打针？”“13床。”“老师，我打不好，我已经打了一针，没成功，还是请你去打吧。”“老甲呢？”“我不知道啊。”“哎，接连来了几个病人，就不见她的人影。你打她的电话，我去给13床打针。”乙给13床病人打好了针，回到护士站，继续处理新病人、手术病人的医嘱。
“甲老师，您在哪里？”“我还在路上。”“现在有好多病人等着您打针，”“我跟乙说好了，要她帮我的忙，我去学校看儿子了。”“哦。”丙怯生生地挂掉电话，对乙说：“老师，甲老师说要你照看一下，她去她儿子学校了。”“这个老甲，她什么时候跟我说了，我怎么不知道？”乙一时火了，“你看，刚才来了几个病人，我自己的事情都做不清，我能答应她走吗？”……因为病人多，突然之间少了一个护士做事，忙得大家团团转，埋怨甲摆老资格，随便脱岗，说的甲一无是处。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
第二天，甲、乙、丙继续上各自的班，就没有了往日的轻松场面。甲为自己的儿子上网打游戏，不想学习而懊恼，不知所措；乙为甲帮忙做了事情，受了气，就不见甲一句“谢谢”也闷闷不乐；丙刚刚出来工作，操作不熟练，做事很主动，就经常挨护士长和高年资护士的批评，也高兴不起来。
“甲老师，13床的吊针，您去打吧，我打不起。”丙小声地向甲求教。“你是如何学的，工作几个月了，连个针也打不起，还当什么护士。”甲心里有一股无名火正无处发泄，她不问青红皂白，就批评丙的不是。“你到底怎么了？平时从来没看到你发火的，你为什么向小丙发火，她昨天为你跑断了腿，你知不知道？”乙站出来为丙说话，“什么？我请你帮我看着，你答应好好的，就安排小丙跑腿，你做什么去了？”甲以为昨天没什么事情，可是甲离开科室的一个多小时，乙就接待了5个新病人，还有两个手术病人的医嘱处理……
正当甲、乙、丙争执不休的时候，护士长从办公楼领取用物来了。“你们在闹什么？你们平时不是相处得好好的吗？”看到护士长来了，甲、乙、丙立即熄声，各做各的事情去了。
下午，比较空闲的时候，甲、乙、丙又到了一起，叽叽喳喳地有说有笑，好像没发生什么事一样。原来，甲在中午给乙打了电话，电话中，两个情同手足的姐妹把昨天的事情原原本本诉说了一遍，也肯定了丙的努力和付出。乙说“要不是丙帮助我们，连中饭都没吃，我们两个人还真的说不清呢。你当时走的时候，我都不知道你什么时候走的。按理说，你那个时候是千万不能离开岗位的，因为正是上午最忙的时候。好在没有发生什么差错和事故，否则，我们就是有理也说不清了。”“是的，我当时听了班主任的话，几乎气晕了，哪还有心思上班啊！乙，谢谢你啦！”甲、乙和好如初，丙也感动了。
从上述例子可以说明一点：误会是存在的，只要双方坦诚交流，误会也是可以消除的。护士在医院病房工作，与医生、护士、病人及家属等人员接触，不免会要说话，要协调工作，万一被人误解了，请千万不要回避，更不要记恨。俗话说“解铃还须系铃人”，与谁有误会，就要主动与谁交流，澄清事实，让双方如释重负，感受快乐！当然，如果对方不愿意听你的，那么，时间就是化解误会的调和剂。是好是坏，时间可以证明的，用不着我们自寻烦恼。
（2012年2月26日）
