身边的最美护士邹曼平（二）
身边的最美护士邹曼平
——与邵阳市最美护士邹曼平谈话纪实
徐伍莲
2014年5月16日下午，我来到湖南省隆回县中医医院妇产科护士站，采访了湖南省邵阳市最美护士邹曼平，谈话记录如下。
徐：邹护士长，我想请你象讲故事一样，跟我随便谈谈你的工作经历和生活感悟，好吗？
邹：好的。我1992年毕业于隆回卫校，读的是医士班。后来分到高坪区卫生院工作，安排的是护士工作，我不得不从铺床练起。记得第一次考徒手心肺复苏时，我考试没及格，感到非常羞愧，担心自己不能胜任护理工作。从那以后，我坚持自学，勤学苦练护理操作基本技术，如肌注、皮试、输液、输氧、导尿、洗胃等，赢得了大家的一致好评。我相信，一个人只要肯学，没有学不到的东西。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
曾记得，在高坪乡卫生院门诊上班期间，一个护士每天要完成三四十个病人的肌注、输液，那时还是用玻璃注射器打针，很辛苦。在卫生院值晚夜班期间，一个晚上接受三四个农药中毒病人是常事，这使我练就了一身过硬本领。我认为从乡镇医院调上来的护士，在县级医院工作，都能得心应手地完成各项治疗与护理任务。
我来到中医医院工作之后，一直在妇产科，已经呆了十多年。妇产科一是风险大，产后大出血、宫外孕出血性休克、新生儿窒息等病人多，来势凶猛，让人措手不及，心理压力大。有一年，在张护士长任职期间，我一个月内就遇到了三例产后大出血病人，真的累出了病。在我当责任护士上组班期间，碰到新生儿窒息时，我会立即给患儿心肺复苏，只想快一点把婴儿抢救过来，根本没考虑到自己是否累。二是妇产科病房及人员难管理，医师和护士都是女性，俗话说“三个女人一台戏”，我们妇产科天天有戏看，我这当护士长的不知道克服了多少困难。
徐：是的，一路走来，你真的不容易。请你讲一讲如何管理护士和护理工作的？
邹：作为护士长，要与护士姐妹们多沟通、严要求。我因为心脏不太好，脾气有点暴躁，对护士要求太严厉，有些年轻护士当时觉得受了委屈。但是，时间长了，在我科上班的护士都会说我对她们很好，如颜玲考上正式护士了，到了新医院上班之后，经常打电话告诉她的姐妹们“我觉得在妇产科很好，虽然邹护士长喜欢批评我……”
我对临时护士和正式护士一视同仁。我常常对她们说：“每一位产妇来住院，有两条人命在我们手里，千万疏忽不得，一不小心，就会造成终身遗憾！”我要求她们对产后出血病人一定要观察到位。对从外科室调到我科，或者新进来的临时护士，我都会对她们进行两个月的严格培训，直至人人过关，胜任本职工作。因此，护士姐妹们一接到我的电话，就会被吓住：“是不是护士长又找我的麻烦了？！”
徐：面对科室内部矛盾，你如何处理呢？
邹：我们护士一般不喜欢到妇产科来上班，因为妇产科的护士上夜班经常是通宵达旦，没有眨眼的机会。另外跟妇产科医师也很难打交道，她们都是女性，没有男医生大方，遇到一些问题，就喜欢争论不休。为了争取护士的合法权益，在每月造工资的时候，我和医师不知争论过多少次，哭过多少次。尽管搞绩效工资，医护分开计算效益，还是没有完全消除医护矛盾，有一次发工资还推迟了三个月，直到院领导出面开会，做了调整才慢慢缓和下来。现在与过去相比，可以说医护关系处理得很好了。我认为，大家应以大局为重，有整体观念，有以院为家的情怀，不要斤斤计较。我们应有集体荣誉感，因为一个医院的兴旺发达就是我们医务人员的最大心愿，医院效益好，我们大家精神好，才能更好地为病人提供优质服务。
徐：你认为医务人员存在哪些不足呢？
邹：绝大部分医务人员都是好的，不仅医术高，医德也高，只有极个别医生缺德，服务态度差。如果医生不去病房查看病人，病人就会到护士站来投诉，我们护士必须做好解释工作，不能把医患矛盾闹大，推到院领导那里去。我们必须有勇气检讨自己的不足，加强学习和修养，真诚为病人服务，才能提高医疗服务水平，为医院赢得良好的声誉。
徐：你认为妇产科比其他科室事情多，具体体现在哪些方面？
邹：我们妇产科除了病人的日常治疗和护理工作，还要为新生儿做预防接种、新生儿疾病及听力筛查、计划生育工作等。我每个月要到妇保院、防疫站跑一次，比其他科室护士长要多做很多事情，真的累死了，不累是假的。
徐：你喜欢什么样的生活？
邹：我喜欢生活在毛泽东时代，用毛泽东思想武装头脑，过简单淳朴的生活。我经常是七点出门，七点三十分到医院上班，从未迟到。如果是检查的日子，就会在六点左右起床，七点到医院，我老公因此对我生气“你是要当院长了吗？”
我喜欢读书，如中医基本理论和技术，都是靠自学掌握的。我虽然在学校没学过中医，但我最喜欢中医，不仅自学，而且指导护士学习，给护士出题目考试，如中医里面的“四气五味”、“脏器功能”等两次中医考试，我们科里的护士考试成绩都名列前茅，我查了一下，护理部刘干事出的题目跟我出的题目涵盖内容差不多。
在开展中医护理技术方面，我都是坚持边实践，边思考，看哪些穴位按摩和中药贴敷对妇产科病人最有效。如我们医院以中医骨科为主，使用的药物大都是活血化瘀之类，有些成分对妇产科病人是不行的。我就请教内科主任陈辉崇，改用党参、当归、大黄、芒硝、枳壳等补血、理气、通便的中药贴敷，我科病人反映效果良好。
徐：有一位产妇出现产后大出血，你连续作战十多个小时，我想请你说说当时的情况。
邹：那天晚上，我在家接到值班护士电话，立即赶到科室。这位产后大出血病人情况非常危急。我和范海燕、钱海鸥等四个护士参加了这次抢救，给病人打留置针，进行四管快速输液、输血。我们医院的刘美华副院长、刘淼龙医务科长、妇产科主任向玉珍、医师孙琴都来了，手术室的许建丽主任、护师刘娜，还有其他人员，并且请来了妇保院的李雪梅副院长、人民医院的妇产科主任等，可以说有几十个人参与了这次抢救。我们到处调血，当时，我发现病人的瞳孔都发生变化了，急得满头大汗。从晚上十点开始，使用多巴胺、间羟胺，可以说我们医院所有科室的抢救药都拿来了……一直忙到第二天六点，病人得救了，我就晕倒了。检查心脏，心率在170次/分左右，在医院用药治疗到十二点，才回家休息。
徐：你是如何看待学习的？
邹：我现在不管孩子了，时间比较充裕，基本上把科室里要写的资料带回家里写，如业务学习内容、开会笔记、各种登记本及资料等。我刚参加工作时，只有中专文化。来到中医院之后，我有点发愁：我能胜任这里的工作吗？后来，通过自学大专和本科护理教材，我觉得自己越来越感到学习的好处和乐趣了。前不久，我去邵阳参加了“品管圈”知识培训，觉得自己好兴奋，好想把学到的新知识用到我们科室来。
对待新护士，我总是手把手地教她们，实习生也是一样，我告诉她们如何应用催产素，并且对产前和产后如何用催产素，特别是速度方面如何控制，子宫收缩及阴道流血如何观察等，都讲得非常详细。还有硫酸镁的应用，对待不同病情如何使用和观察病情，等等。总之，她们不懂妇产科知识，不会使用特殊药物及观察药物疗效，就会给工作带来隐患。所以，我必须让她们懂得妇产科的常见病、危重病的处理，才能让自己安心。
徐：你认为医务人员应该如何对待病人？
邹：我总是微笑面对病人。病人一看到我，心里就高兴了，他们表扬我说“你这个医师经常笑眯眯的，一脸笑容，最受我们欢迎。”当然，有些病人会怀疑我“你怕是做生意的，你是不是做生意的？”我认为，只要我们耐心向病人解释好，沟通到位，就会获得病人及其家属的信任。如一些产妇不会喂奶，我就教她们如何按奶头、弯腰、抱好孩子喂奶，亲自指导母乳喂养。
徐：你对家人如何照顾？
邹：我是护士，在医院工作是相当辛苦的。回到家里，我有老公和孩子，也有公公婆婆及妹妹，她们都对我很好。人是相互的，我也对他们好。以前，我外婆因为类风湿性关节炎行动不便，住在我家。我有四个舅舅，但是只有我妈妈有工作，条件好些，外婆就在我家住，并且瘫痪在床七、八年，基本上是我亲自照顾外婆，给她接屎接尿。现在公公婆婆身体不好，晚上要起床小便五、六次，我不厌其烦地协助她们，并且给她们搞燕窝吃，补充营养。
徐：邹护士长，你确实做得很好，令人感动，是大家学习的榜样。因为时间关系，今天暂谈到这里，欢迎你以后把你的好经验继续传给大家。谢谢你！
