由业务说起
现如今的行业差距真是了不得！
且不说同工不同酬，这是历史话题，由来已久，姑且不论，单说同一行业，同一岗位，同一工作不同的人对于职业道德，职业操守的理解与执行就不同。有人兢兢业业却不得重用，虽刻守企业规章与服务条款，严于律己，极尽可能地维护作为一名职工对树立企业形象的作用，往往企业却忽视甚至是忽略了这些作为个体自我对企业正面形象的宣传作用，不可否认这类现象很多，这类人更是多如牛毛，一个企业的外在形象也是靠着这些点滴的个体形象在塑造，企业文化也是深深地植根于职工的日常行为中。那些一味夸大独立个体的作用方式显然是不足取的。
对于这一点可以从今我个人办理的电信业务简单说起，两年前顺应形势办理了单位电信的大客户业务，其间客户经理缕有更换，但态度却很是随和，由于套餐两年期即将到来，便主动联系几位客户经理，虽纷纷说不归自己管理，倒态度谦虚也告知了其它经理方式，也没什么觉得不妥，毕竟人家调离原岗位，不可越权管理，但这事情也就发生在了最后这位身上。
给其打电话时已是上午十点有余，并且已是和前面几位离任客户经理确认现在归其管理，而此经理电话接通时仿佛在梦中呓语，我委婉提示是对方信号还是我信号不好，对方便显不耐烦，一番自我介绍后说明来电意向，只为等其答复，对方便已火气十足开始了训斥，并说无权给予答复，寻借口忙要挂电话，对于这样的无赖式工作人员我是极其憎恨的，便欲讨了话问其：你是否是我们的客户经理，你是否有义务给予我业务上的答复…等等问话，对方竟扬言自己不知道，也无权力告知我等并挂断了电话…
能揽下一个几千人单位的大客户经理，按常理其业务素质，其具备的职业道德等综合素质也当如其办理业务的水平，而事实却恰恰相反，懒散的工作态度，飞扬跋扈的个性，生疏的业务水平，恶劣的服务态度…
我竟有些不明白如此之人如何拿下几千人单位的大客户业务权，又如何尽好一个客户经理的权责，这样的人是临时工还是新手？这仿佛与我所略知的电信业务条例格格不入，是谁赋予他上班懒散的特权，又是谁让其有冲出行业服务的举止，又是谁让其置行风不顾，又是谁让其辱没着企业文化 ，又是谁让其敢于肆意妄为视客户如空气？即便你有好的业务水平。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
我想一个敢蔑视企业形象，敢于欺瞒客户，一个连基本人情礼仪不懂的工作人员绝不是一个好员工…
来自空间说说 [屏蔽]12月4日 15:46 阅读(1178) 转播|评论|删除
