企业如何面对“山寨”
排行老五
自己都感到很奇怪今天会提笔写这一篇关于“山寨”的文字。因为好奇？因为失落？因为不得其解？？而求索……
近来，“山寨”一词迅速蹿红，成了眼下最流行的“时尚”语言。山寨文化也引发了热议，从什么“山寨手机”，到像那个模仿周杰伦的“山寨明星”周展翅，再到现在电视里的“山寨版电视剧”，什么《画皮》、《还珠格格》等等。更出现了过份的什么“山寨一条街”。作为一名普通的消费者和一名作品牌企业的职员，心里很是佰味。当某一天早上刚到公司，会很惊奇的发现有位同事拿着自己向往已久的某品牌新款高档手机，而他告诉您说是“山寨”版的，才几佰块钱，如果一次团购五台以上，还可以再优惠5%时。可能您们都会感到奇怪？像我身为一个手机追“新”族的群体来讲。难免是一种十足的诱惑。
怀着对这款手机占有欲望的越来越高，不由的学起了古代游说七国的贤士，在兄弟、朋友、同事间穿梭。很奇怪，不知是我的推销手法独特或攻心口才有上进？还是他们都对这款手机兼容的强大功能和低于原装价格的很多有好感，几乎一致同意这个“不情之请”。几经周折，我们终于人手一台向往已久的手机，虽然是“山寨”版的。但好景不长，约在1-3个月的时间里哥们儿几个的手机都不同程度的出意了故障，并陆续光荣下岗。找到卖我们手机的家伙。只见他一脸死皮烂笑的对着我们说：“大哥，我们山寨货都这样，保修？返厂？那都是要收费的！随便换一个原件都是这个手机购买价的1/3，1/4的，兄弟建议您们换换新货，刚出来的，拿出去拉风的很哟”。
结果是我们几个四去一留。即我们四个自认倒霉，走人了事。另一个家伙竟然当场又买了一个“山寨名牌”手机。“我是平民买不起高档商品，‘山寨’一把又何妨？”他这样说道：“我山寨，我快乐！“唉！此时此景，不免有些失落。看来他已中“山寨”毒太深了！
晚上看CCTV2的《对话》节目，请的是一位中国知名玩具制造业的老总上台，在此金融危机的时刻，全球经济不景气的状态下。投入2亿人民币做旗下品牌“网娃”的研发，生产制造，销售。而他持以为傲的地方是他“网娃”系列玩具造型都是经过很多的市场调查而形成的独特形象，并且每一个网娃上面都会有一张点卡，顾客刮开点卡上的帐号可以登录到其公司自行开发，维护的网站上领到购买相同的玩具娃娃，通过点卡上面的密码进行激活它，并通过对网络上娃娃的管理而慢慢成长。主要运作模式是让客户和小网娃一起到该公司的网站上学习，游玩等等。主旨是让小孩从快乐中学习，从学习中得到快乐。并且此款网娃玩具性价比相对中国现有市场是可以接受的。对此我亦非常看好他，相信他的实力今天一定能顺利过关。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
在时机关，财务关，方式关的几大团体的围攻下，这位老总一直胸有成竹的自信面对。但最后到了环境关时学术界的人士问到：“当下‘山寨’到处崛起的时代，请问老总您是怎么来管理您的品牌？您的市场营销策略有没有应对现在或者是未来‘山寨网娃’出现的预案？”很吃惊，老总一反常态变得满脸的无奈。“对于这个问题一直是我心里的痛，真的很无奈！我们‘网娃’在上市前的研制阶段对外都是绝对保密的。但当我们刚以‘网娃’的产品名称大量面市时，市场反映已有了山寨版叫着‘网络娃娃’的产品出现，并且只是针对我们的专利设计点做到了一些细小的更改。市场维护很无奈、、、、、、
难道我们的企业就真不能有一个有效的办法来处理这类事件么！？很多消费者都爱山寨货的便宜。山寨文化对原创确实不公平！但只是无奈又有什么用呢？我们企业要作的是痛定思痛，去正确的引导需求者，使需求者自愿放弃山寨，而来买正品。只是在那里讲自己的是正品，别人的是山寨自己的。没用的！那样只会被市场无情的遗弃。那我们企业应该怎么做呢？
常言道：很多真理都是在看似平凡中产生的。古老的哲理，说不定永远都是最好的，只是您没有重视而已，像医学巨作《本草纲目》，征战奇书《孙子兵法》等等。几千年后它们仍然是人们称颂的精典，故在此提出八个字，供大家参考：创新、求廉、服务、人心。
创新：企业不可缺少的就是创新思维。人有多大胆，地有多大产。企业有新的愿景，才有新的使命，最后才会有目标、有计划、有执行。主要动作分别为：研发创新、物流，生产创新、营运创新，营销创新等等。
如研发创新，一幢房屋能建多高在殿基的时候就已经决定了。因为地基的承重力限定着它的高度。产品设计出炉时已决定了市场，市场量，市场份额，而不只是设计出了产品。故我们要对市场现有需求、未来前景做到细致，准确的调研后做出开发计划。作到有性价比的新产品陆续推出。以成熟产品占据市场份额，以性能优越的新产品超越竞争对手；再如生产创新，想成功的企业都会遵守一句铭句：质量是企业之本。产品是生产出来的，研发的再完美，市场营销做得再好。产品做不出来市场人员天天向客户开交期的空头支票。产品生产的质量不好，市场人员天天向客户解释这是新产品，企业正在完善。您想客户能听，能接受吗？换位一下，如果您是客户能接受吗？不能！！！客户要的是我们品牌承诺的兑现，不只是借口，理由。故我们要保持满足客户为上的心态，做到合理的生产产能评估，合理的生产计划，及生产计划的灵活调整满足交期。坚守对品牌负责的心态，生产，控制好从自己手上流过的每一个产品，要求自己坚持做到不接受前工序的不良品，不生产制造不良品，不从手中流放出一个不良品的最高目标。
求廉：回首想一下，需求者为什么去买山寨货？便宜呗！说穿了山寨和品牌产品的差异化就是价廉。难道需求者不知道山寨的产品只是虚有其表？难道需求者不知道山寨的产品是没有售后保障的？请相信群众的眼睛是雪亮的！需求者有时也是无奈啊！就像时下中国的商品房成交量下降了就能说中国没有市场了？不！其实现在有更多的人在关注它，虽然只是持关望态势，他们正在等您的楼盘价格调整呢！那企业如何才能留住这些身边的客户呢？如何才能让他们不再等待或改去买山寨呢？自己的销售价格如何才能求廉呢？
这个年代已经不再有所谓的暴利了，一个行业的利润率几乎行业人士都心知肚明。那么如何才能做到相当的价格客户能接受，企业有利润的双赢局面呢？简单讲是开源结流。具体讲对物料的替代品，通用品的开发、采购物料的谈判、生产工艺的合理更新、人，机，物，料，环的合理调配、营运成本的合理控制等等，当这些可以控制的环节您都做到很好了，自然和竞争者做出了成本优势。而让您的企业让利给顾客时。您认为顾客会睁着眼去买贵您很多的对手的产品吗？
服务：也许您会说，我的性价比已经做到最好了，但和山寨的比还是高出了很多，我没有办法去做到山寨产品的价格。这一点是可以理解的！现在打个比方，如果您的品牌产品性价比已做到行业优秀，价格为100元每个。但山寨的为80元，或更低的60元。如何才能让需求者来买您100元的产品呢？答案是服务，即好的客户服务。
还是那句老话：山寨公司就是三流公司，他们只会为卖产品而卖产品，他们最终追求是当批交易的利润。而品牌企业做的是不仅把产品推销给客户，同时我们的当事营销人员的服务态度，事后咨询，维修等事件的态度也应做到真诚，专业，尽心。处处为企业的对外形象增添色彩。让顾客觉得物有所值，做服务的同时我们也把企业的企业文化，企业理念等精神方面的东西传递给了需求者。就像一份炒饭，那满是尘土的路边摊也许卖3元一份，旁边小餐馆卖4-5元一份，您更愿意去吃哪家卖的？反正我会选择小餐馆的。相信绝大部份人都会和我是同一个选择。因为小餐馆卫生好，讲搞笑一点他的桌子干净一点、他有专门的服务员、有一杯等待时的热茶。当时更重要的是炒饭的质量远比路边的好。这就是服务的优势！
人心：这里的人心讲的是人的心里想法，心里感受。对象分别包括企业上至老板，下至清洁工的全体同仁、包括企业的所有供货商、包括企业所有的现有客户、包括企业未来的潜在客户。老板站在高处为企业的远景勾勒彩图。所有职员上下齐心按计划去实现企业每一步目标。把企业，把企业品牌装入自己的内心，秉成企业理念去面对供货商，微笑去面对每一个客户，每一个进到店里的人，传递的是企业和谐，企业永远年青的生命力。形成独特的企业魅力，独特的核心竞争力。把企业做大做强。
虽然企业没有办法去杜绝山寨产品，但企业有办法来建立自已的客户群体，来占据最多的市场份额。最后讲个笑话做比喻：一个池子里的鱼都选择只上您一个人的鱼钩，就算有再多的山寨渔者在模仿您的垂钓动作，那还会有用吗？
