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质量的提升，是一个系统的工程，是一个需要全员参与的过程，并且这个过程是一个动态的过程。要提升质量，我们首先要了解什么是质量？质量，一组固有特性满足要求的程度。这是ISO9001体系对质量的定义。那么，我们应该如何使产品质量满足要求，超越要求呢？首先，我们要理解产品的特征是什么？是外观，是尺寸，是功能…阅读全文