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我们都知道，人与人之间的沟通，内容所占的比重很小很小，而情绪和肢体语言则是人们关注的焦点，甚至起着决定性作用。很多时候，并不是我们不会说话，而是我们被情绪所左右，情绪一旦失控，肢体语言是很不堪的。此时，对方记住的不是你说了什么，而是你的情绪和肢体语言所传递的内容。前段时间，我目睹了一场母子大战，印象…阅读全文