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提升公共服务水平不能急功近利(周利宋文甫)

2020-05-07 15:49 作者:宋文甫  | 4条评论 相关文章 | 我要投稿

生活中我们发现:用杯子在水龙头下接水,水流越急则越难接满。当前,这种“急水不满杯”的现象在人社公共服务领域也时有出现。比如,有的地方围绕提升人社公共服务水平,各项部署可谓轰轰烈烈,督查评比也热热闹闹,但群众“满意度”却始终在低位徘徊。“急水不满杯”深刻启示我们,提升人社公共水平服务必须克服急功近利心理,要科学把握工作内在规律,始终以平常心态,使实在劲儿,下持久功夫。

以平常心态,就是要变“急于求成”为“水到渠成”。人社公共服务关系民生福祉,涉及面广,关注度高,稍有疏忽就会影响到群众的切身利益,甚至引发群众不满。建设群众满意的人社公共服务体系没有任何捷径可走,必须杜绝心浮气躁,力戒急于求成,应该以抓铁有印、踏石留痕的耐心和韧劲,从群众和企业最关心最急需的复工复产、降费减负、养老保障等公共服务入手,一个问题一个问题进行解决,一步一个脚印抓好落实,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。必须坚持把群众的呼声作为人社公共服务的“第一信号”,把群众欢不欢迎、满不满意作为最终检验标准,始终以对待自己亲人的态度,带着温度去做,用真心去做,在与群众建立深厚感情中推动人社公共服务落到实处、取得实效。

使实在劲儿,就是要化“大轰大嗡”为“润物无声”。推进人社公共服务来不得半点虚假,必须坚持出实招、用实劲、下真功,于无声处把每一项工作做深做细做实。实践一再证明,使实在劲儿既要有苦干实干的作风,又要有科学的态度和方法。这就要求我们务必一切从实际出发,不图出名挂号,不做无用之功,牢牢把握人社公共服务的内在规律,实打实地推动各项工作末端落实和有序发展。一方面,要加强对新形势下人社公共服务发展方向与变化规律的研究,积极适应群众日趋多元的服务需求,切实找准使劲用劲的着力点,确保精准发力。另一方面,要自觉对标“不见面”、“自动办”等新标准,大力创新服务方式,拓展服务渠道,讲求科学施力,不断提升多层次、全方位、全天候开展服务的能力水平,让群众事事、时时、处处都能享受到人社公共服务带来的便捷与温暖。

下持久功夫,就是要改“急水猛灌”为“细水长流”。人社公共服务是人社部门与群众联系最直接、最密切、最经常的工作,无处不在,无时不有。提供优质服务永远在路上,任何时候都松劲不得、懈怠不得,只有持之以恒,经常抓、抓经常、抓到位,方能不辱使命。这也要求我们在抓落实过程中必须牢牢把握辩证法,既要防止动辄“急水猛灌”,力避“不满杯”的错误;又要克服忽冷忽热倾向,确保服务始终“不留空”、“不断线”、“不掉队”。要牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持以群众的服务需求为导向。要象“燕子垒巢”那样,一点一滴打基础,反反复复抓落实,在守正笃实、久久为功中推动人社公共服务水平不断提升。

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提升公共服务水平不能急功近利(周利宋文甫)的评论 (共 4 条)

  • 文甫
  • 浪子狐
  • 早岁那知世事艰
  • 巴吾其仁
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