说说“维修下水道的事”
看见这个题目，不知情的话，人们会说，不就是大街上马路边那司空见惯的下水道嘛，搞个维修是再小不过的事啦，还有啥可写的？纯粹是吃饱了撑的——没事找事！可是，我今天要给大家说的这件事，牵涉到千家万户的出行通畅，牵涉到城市的精细化管理，牵涉到环卫工人繁重的工作量，也牵涉到省城的文明程度，因为有个伟人说过：“群众利益无小事”！要知此事的来龙去脉，且听我慢慢道来......
在省会郑州市金水区，有一条南北贯通的主干道叫南阳路，整天车水马龙，成为三环内最繁华路段交通大动脉之一。在南阳路北段丰新环卫所管理的区域，也就是南阳路与群办路交叉口路西侧国美电器商场门前，有大约200米内，，因2015年冬道路维护时，不慎把3个下水道口铁篦子用柏油密封，一下雨因无处流淌路半边成为养鱼塘，无数车辆通过水花四溅，殃及路人，非常影响交通。也有南阳路与群英路交叉口东北角下水道口、南阳路与跃进路交叉口，虽未掩埋但地下管道因淤泥堵塞，一下雨同样积水下不去。还有南阳路与东风路交叉口路西侧，也有两个下水道口因修3号地铁口施工被掩埋需疏通地下管道。上述问题一出现，主管保洁的班长就向所领导反映多次，回答是不归区城管局管，没办法解决，唯一要求下雨了让管路段的环卫工人自己推水，谁不干就罚款20元至50元。不得已，班长只好发动全员上阵，每次下雨推水，至少是10多人一起干，还需时一个多钟头，累坏了大家。需要说明的是，其所长为女性强人，清洁工起家，干了30年，现在是郑州市环卫战线的唯一市人大代表，假如把此时放在心上，她是有能力解决的，比如，可提议案，一定会落实；可亲自协调，逐级登门求人。正因为她的不作为，故造成了一年多此处被堵，一遇下雨就遭殃的不堪现状。无奈，管此路段保洁的任老太婆和李老头，先后寻迹硬是用起子各扒开一个铁篦子，因下水道被堵未疏通，雨水仍下不去。今年汛期，雨水过多，推水的任务繁重，累得他们实在受不了，愿意自己兑钱来维修。
作为此段路保洁班长的家属，我曾听妻子就此事向我讲过多次，我总问她为啥不找领导反映解决，她每次都向我解释说，领导说协调不了，只好硬着头皮干，最难为的是体弱的任老太，下一次雨积水有2、300米长，大家若不帮她，她推水需一整天，还影响交通。为了帮她，我妻总要发动全员来干，有的人以为不是自己的活还不愿意干，非得班长一个一个的通知，光手机费每月就需要200多元，故每次下雨妻就发愁，甚至很头疼，成为老大难问题。而每次大家推水她都拍照，然后用微信发到群里让所长等领导看，多次呼吁，可是领导仍置若罔闻，视而不见听而不闻。当7月26日她向我讲述昨天下属12人不用喊，早饭后都主动去推水她很感动，今天又要自己兑钱维修下水道却感动了我，决心为他们解决此困难出把力，坚定妻子继续干下去的信心，我向妻子保证，我想方设法一个月内彻底解决问题。妻子还半开玩笑地鼓励我，你若给我们把此问题解决，我让我属下工人请你的客，再给你交200元的电话费。
俗话说：“没有那个金刚钻就别拦那个瓷器活。”为了帮妻子分忧，我既然拦下了这个瓷器活，就要有这把金刚钻。我的“金刚钻”是啥哩？就是坚信三句话：“只要思想不滑坡，办法总比困难多”；“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党员最讲‘认真’”；“我是共产党员我怕啥？”针对“下水道不通需维修”这一问题，我经过认真调查分析，主要是市政道路管理部门的管理维修不及时到位造成的，影响市内交通这是民生问题，有第一线保洁工人发现问题所里领导反馈信息出现“肠梗堵”现象，也有市政道路维修时工作不认真负责直接造成的后果。要解决问题，采取的具体措施：首先考虑“走捷径”，让私人通下水道，该路段环卫工人兑钱。因为正是夏季汛期，早修好一天就早让环卫工人高兴一天。我找到原给我家属院通下水道的维修工老王，通过他又找个行家，于7月28日现场查看3个下水道，张嘴就要4000元，我再三做工作，又说明是环卫工人自己掏钱维修，让他献爱心，最后表态要2600元，维修工老王还不愿意干，工人们也嫌要钱太多，就到丰新所找领导看是否同意出钱。所长不在就随机去金水区城管局找领导，还是没见到相关领导，而值班室人员要我们去打市长热线反映，也可打抢修热线反映，结果，当场给市长热线打通，没等说清，她就推说“你们找市政部门”，“啪-”，把电话挂了，再打没人接，显然是嫌烦了，此路走不通了，只好另辟蹊径。
妻想到女儿在区委办督查室工作，何不让她给出出主意？结果回答是女儿让发短信分别给省市区主要领导，把问题反映给他们，一级传导一级，要回复办理结果，这也是一种上访渠道，走的是正道。得知有这种办法，我费尽九牛二虎之力，在女儿的帮助下，总算给省委书记谢伏瞻、区委书记陈宏伟分别编辑短信上访，天天浏览手机，就是不见领导回复，我内心焦急，如坐针毯，女儿却说短信办理需要两天的审核。到了7月31日，也是周一，我想不能守株待兔，必须主动行动。我先是网上搜索郑州市市政总公司，联系后得知他们是企业施工单位，具体有郑州市市政管理处负责维修养护。我问明办公地址在金水区岗杜北街16号，就迫不及待冒着近40度的高温，骑车赶到市政管理处，这时已是上午11点50分。我把电动车停稳，三步并作两步，来到办公二楼工程科306房间，推开门一看，一个女科长模样的人从里屋走出正准备下班，向下属安排下午的工作，我赶紧去迎面问她，谁是这里的领导？5、6个男女青年都向我循声瞟来，其中有个帅气的小伙，大约有30来岁，接过话茬说，你说说啥事？我就一五一十地把下水道被堵的事扼要述说一遍， 也把我事先写给谢书记的书面稿递给他，他一边认真地听一边用手机拍照书面稿，还把我手机里存的下水道被堵环卫工人推水前后的系列照片翻拍到他的手机上，还问同事，南阳路是啥时养护路面的，得到答复是2015年冬时，他埋怨反映问题太晚了，本来雨水篦子被覆盖及时反映的话，可能不出一个月就解决了，也不至于让环卫工人吃那么多苦啦。听明情况后，他随机向有关领导通报了，并向我解释，这个问题不难解决，要求就找他，在我的请求下，是否可一个星期就能解决问题时，他很自信地答复，光是开下水道口，两天就可，假若再通下水道，可能需要一周时间，临别，还把他的姓名、手机号码给了我，让我有事直接联系，我才知道他叫陈康，心想，看着小伙子接待答复这么痛快，我也把绷紧的神经放松了，连忙打电话把这个好消息及时告诉妻子，她也非常高兴，总算找到解决问题的人了。
次日上午，老天又下起了大雨，联想到又要推水，我感到光听承诺还不行，还必须紧追不舍，死死盯紧。于是，我给陈康打电话，催办落实情况，他反馈说，你还要给管理处立刻办抢修热线打电话投诉，他会层层下压，找具体人负责，他也再督促有关领导。我按他的指点马上和立刻办联系上，又问明该归属养护四所具体负责，地址为金水区博颂路与文化路交叉口。既然知道了有谁负责，那我上午骑电车冒雨前往，等我赶到四所立刻办，已是像落汤鸡一般。一位年轻的吕同志携带个5岁的小男孩在值班，她见我冒雨前来投诉，感到很意外， 因为我说我是一位退休的老干部和普通市民，像您反映我所居住的南阳路段下水道被长年堵塞没人管的事，并把手机里存放的推水前后的照片让她看，她立即翻开电话记录本说，刚才市政管理处立刻办已打来电话记下了，她又找道路数字化巡查员了解，还把现场照片翻拍转发到群里，在我的要求下，她很耐心地处理，并当场交代施工队长曹建锋，还把他的手机号给了我，让我直接跟我通话。他强调，他们只有7个人， 管的面积大，任务重，且南阳路是老街道，地下管道设计太细，疏通难，现在刚接到投诉，这需要一个过程，要排队。当我问他能否在一周内完成任务时，他说尽量明天下午去现场，需要几家配合，也要环卫工人配合。临走，小吕又交代，好好跟他们施工人员商量着来，不要来硬的，大家都不容易。看了小吕的处事方式，我心悦诚服，满意地回家了。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
可是，到了下午，曹主动打电话说以后不让我再打他的电话，原因是明天他要到医院检查身体，不让我再打扰。还说维修不是很急的事，要我耐心等待，他交班了。天哪，我刚刚说完和妻子高兴一会儿，就来了个缓兵之计，这不明显在后拖吗？自己说明天下午到现场的计划又是说说而已，妻子有些灰心，我劝她明天再观察一天，后天我还亲自登门拜访，不信又是骗人的没人管。隔一天，也就是8月3日，上午我还是坐不着，先是给陈康继续打电话通报进展情况，说道遇到的新难题，不知往下再找何人。他指点说，你还给处和所打立刻办电话投诉，他们既然接受了任务，就会派人干，只是谁追的紧谁的问题紧迫给谁先干，有时间的话，还可以找他们的领导。按照陈的指点，我又给处立刻办打电话投诉，结果，一位女值班员说话很难听，首先责怪环卫工人把土都扫进下水道，还说她亲眼所见，然后说养护工人气不过故意把下水道口给封闭，让环卫工人没法再扫进去，言外之意，天天下雨推水劳累合该！我听了后很生气，但有求于人，还是要她再督促一下。然后，我11点半又来到四所立刻办。这时，只见一位肥硕的女值班员坐在外间，里面还坐着一位女值班员，正在守电话，当我说明情况后，她们都说刚才又接到管理处立刻办的电话，你催得也太急了。我听着不顺耳，我大声说，你们坐在办公室里了解情况吗？这事已经耽搁一年多啦，环卫班长向她的领导反映无数次了，领导官僚，就是不解决问题，还压制工人要罚钱。跟你们前天是来登门又投诉了，也让曹队长和我通话了，你们知道他现在干啥了吗？到医院去了，还不让我再打他的电话骚扰，他把任务又转交给了谁？原答复的昨天去现场，结果他不干了，我们能一周内给解决问题吗？我就是要追着要最快的落实效果。她们没等我说完，就反驳说，你们的环卫工人专门往下水道里扫，咋会不堵呢？再说你刚反映两天，活多任务大，不可能立即就去给你维修好，还说我们坐办公室里官僚，真冤枉人！我一听是在强词夺理，搞张冠李戴，我气得嗓门更大了。我说我是退休老干部、老党员，党龄都比你们的年龄大，没见过你们歪搅胡缠不论理的，谁说你们官僚啦？为啥说别人往你们身上扣呢？我要的就是你们啥时间最快可到现场解决问题，给我一个明确的答复！她们又反驳，我们不是领导，答复不了你，俺请领导来答复你！我正想见领导哩，就说，快请来吧，别躲到后边不敢见我。话音刚落，从门外走进来一位40来岁的男子，张口就训斥：亏得你还是老干部，这是办公场所，难道你不知道吗？大声欺负人家两个女孩子。我听了他混淆是非、颠倒黑白的话，越发恼怒，声嘶力竭地说，谁欺负她们了？是她们胡搅蛮缠，比上次接待我的吕同志态度差远啦，我愿意来这里吵架吗？是她们逼的，你是哪位领导？我就问啥时到现场去干。他接着仍气势汹汹地说,你们两个去吃午饭，我来和这位老干部理论。我问他你是所长吗？答;不是，我姓付，你记我的手机号码吧，明天上午9点半在国美电器商场门前（现场）见。我说，可以我要的就是这句话，不要光坐在办公室里纸上谈兵。他边催我走边说，我已经安排成龙接活干了。我说，那好，我明天见了你再见他，看看到底开始啥时给我们干活。说着，我看这次来的初步目的已经达到，也就随他出门，高高兴兴地回家了，马上向妻子报告，不管怎么发火，总算逼他们认头工作了，心里也舒坦了许多。 次日上午9点半，付果无食言，带领数字化王建华与程龙来到现场巡查，商量施工方案，布置工作任务。原来付和妻早就认识，我和他再见面态度和气多了，并主动到我面前说，不就是这一点儿活嘛，以后老哥不要发脾气那么大，气坏了伤身体。我接着说，只要你们抓紧干，我就不会了。
过了双休日，8月7日老天放晴，程龙带领一班人开始掏下水道和窨井的淤泥，我到现场看，遇见王建华来巡查，妻跟我说南阳路与东风路交叉口路西也有两个下水道不通，据说与正在施工的3号地铁有关，我赶紧拉着他来查看，果然是被堵，积水至今还有。随机我应拉着王到对面地铁项目指挥部去找工程部的领导，他开始还推托，当看到我手机照片那一滩水时，跟随我们来到现场，还叫来两个工人掏土。我和妻因事提前走了，王在现场盯着，可是，挖了一个，人家看下面都是黑泥，认定是市政道路上的，不干走人了。得知情况后，我给王、程、付分别打电话，问下面咋办？王说应该咱们干，人家的任务完成了。程说，这得向领导汇报，他解决不了。付说，和地铁施工前签的有协议，就该地铁干，让我还去找3号地铁施工的领导。一句话，又扯皮了！而程龙带领的挖泥的说，被覆盖的下水道口没仪器找不到，随便破路是犯法，疏通管道还需要大小机器，他指挥不了，言外之意，有困难还要往后拖时间。
又过了一天，到8月9日上午，我实在坐不住了，就和陈康再通电话，要求和他再次面谈，他听了我陈述工作进展及困难后，给我出主意，还要找处立刻办继续投诉，要求限期跟踪办理，谁追的紧他们给谁干。至于找下水口，他指出有两种办法，一是现场目测法，二是仪器测定法。我补充说还可找原修路的图纸，看多远距离设个铁篦子。听罢此言，我立马骑车再次到市政管理处，经过门卫登记，直接上二楼找到处立刻办。内室值班员又是个女同志，我亮明身份，再次投诉，她很耐心地听我详述了整个过程，并指出目前遇到的困难及担心和要求，我特意表扬她和四所立刻办吕同志的服务态度好，她很谦虚，立马和四所立刻办反馈我今天继续投诉的情况，看到我口若悬河的表述及一个普通市民的热心肠，可能是出于感动，她和四所郭付所长通话把我的诉求转告了他，并说已去过四所两次，他回话说，我咋没见过呀？当我提出趁热打铁去找他时，她很支持。于是，我飞奔到四所，先到立刻办。付正在当门坐着，见我来开口就说，你咋又投诉啦，正在干着得慢慢来呀？我说，还要报告领导，有关环节走不下去了，我要找你们的郭所长，他说没见我来过，我今天就说要会会他。看让座我不坐，拦是拦不着了，就说所领导在北楼二楼。我赶紧三步并作两步行，走到第一个门，见里面坐着的像个领导，对面有人正在和他说话，我走进去插话问郭所长在吗？他说不在，有啥事跟我说吧，并支走对面那个人。我就坐下，再次亮明身份，简要认真地复述一遍维修南阳路的前后过程，现在面临的几个困难，特向领导汇报。他听后，把程龙和他的队长叫来安排，剩下的下水道该我们干的由程龙负责继续干彻底，至于3号地铁施工所毁坏的两个下水道我们管不住，还是让我去找他们协商解决，我不同意，提出种种理由，将军他们出面协调比我一个普通市民有力，最后他勉强答应，任务交代给了这位队长。队长、程龙和我离开所长室，又折回门口立刻办，找到数字化巡查王建华，问明情况，在他的证言下，最后确定自己的活自己干，不再找地铁的事，说完，我就等以后的结果了。
后来的几天，先是程龙带领养护队用小机器通下水道，后是仪器测量找准位置挖，出了覆盖一年半以上的下水道，接着是发现这眼下水管中生长有一根很长很粗的树根，被环卫工人用两个多小时的时间挖出拉断，只是管内的根须非得大机器通出。在我的多次催促下，到了8月15日上午，大机器终于来现场施工啦 ，一上午通了5眼，还有一眼下水管道没通就12点多了，程龙要求我们管9个人一顿午饭，吃了再干，我们同意，花费240元让他们吃饭喝啤酒吃菜，等干完也就是下午两点多了。需要说明的是：地铁口处的两个下水道管道由于太细，恐怕再钻会把整个管道通坏，故等地铁口修好后再一并维修。止目前，大工告成，南阳路段的50多名环卫工人欢呼雀跃，弹冠相庆，再也不怕下雨啦！再也不用推水啦！他们一致要给我请功，被我婉言谢绝，我谦虚地说，区区小事，何须挂齿，这是我这位老共产党员、老干部应该做的。
回想南阳路下水道维修的艰难过程，我和妻很感慨：区区小事，为什么一年半多的时间都解决不了？这关键是有关领导没有以民为本思想，工作不作为造成的；而我只用不到20天的时间就解决了呢？那是我相信伟人毛泽东的话：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党员最讲‘认真’”。只要你真心实意为老百姓办一点好事，老百姓都会由衷地赞扬你，拥护你！正像著名诗人臧克家所云：“有些人活着，他已经死了；有些人死了，他仍然活着”！人活着，就要多干对人民有益的事，多积德行善，不要坑害人；为官者，就要“为官一任，造福一方”，不要不作为，落骂名！
