平静的春运，背后不平凡的广铁
春运40天，广铁发送旅客4994万人次，同比增大10.5%，创历史新高。广铁集团十多条高铁发送旅客3051万人，约占总发送人数的七成，成为春运主力。（国际在线）
在今年2017年的春运，让笔者感觉到很平静，并没有如之前的春运一样，旅客各种各样的怨声，天灾的各种影响导致晚点，旅客滞留。但是只要用心去想，我们不难发现，2017年春运，其实是比前几年的任务都要严峻。但却在巨大客流面前，广铁集团各个站段都能如此“平静”的将2017年春运的任务如此完美的完成，其实是广铁集团在春运前后已经未雨绸缪，为春运可能发生的一切做好了预案准备，同时也为2017年春运注入了许多新鲜的科技手段，大大的优化了旅客购票，出行，服务等各项体验，使得2017年的春运，看上去如此的“平静”。
在2017年的春运，广铁集团率先开启智慧春运模式。在许多车站都设置了票证人自动核验闸机，让旅客快速进站，据了解，只需要5秒的“刷脸”即可。为了能让旅客能实时了解列车的最新动态，帮助旅客规划好自己了旅程，也减少因为列车晚点而造成候车拥堵，浪费旅客时间的情况，广铁集团积极研发了“广铁春运日历”，以日历形式为旅客提供更全面的出行资讯。
据笔者了解，在广铁集团积极将旅客的购票，出行等出行流程与互联网相结合，在这几年的春运中，不断推出与时俱进的新举措，就如，手机客户端，电话订票，支付宝扫码支付等等与互联网相结合的出行流程的方式，使得在2017年的春运中，有80%的票是由这些新的购票渠道所销售，广铁集团为了方便更多的旅客，不仅在互联网上下了功夫，在线下的增设了3699家代售点，基本覆盖的5万人以上的农村乡镇。不仅如此，广铁还增设了售票窗口7155个，达历年之最。还未照顾一些特许的人群，开行了7趟服务春运专列，助力特殊人群踏上归家之路。
在种种措施的相互配合，相互协调，在你所看不见的地方，广铁集团却不断地努力，优化购票，加快进站，打通资讯的堵塞，加开专列等，这无疑是一点一滴的在为实现“平安春运，有序春运，温馨春运”而努力。也因为这么多的小小暖心举措，汇聚成了今年的“平静”。所以在今年平静的春运，背后其实是有着一个不平凡的广铁！
