“您来了，里面请”
“您来了，里面请”
秦东风
“客官，您来了，里面请，请问您要点什么”？“店小二”（有的地方也叫“堂倌”或侍应）弓身邀请，笑脸相迎，立时拉近了饭店与食客间的距离。
食客落座，“店小二”立刻递上一杯热茶，当食客报上饭菜名之后，店小二向着操作间大喊一声食客所点的饭菜名，给食客端上饭菜，“店小二”又热情地说上一句：“你慢用”，便转身招待他人。食毕，店小二一句“您走好，欢迎下次再来”与食客亲切道别。这些情景，在许多历史题材的影视剧中，人们都见过，对“店小二”这样的服务与吆喝声，人们大都并不陌生。
"店小二"原本是指古时候驿站、茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。古代称社会上的青年男子为"小二"或"小二哥"。意思是二老板，属于一种友好的尊称。您可别小看“店小二”这个跑堂的，学问可深了去了，不仅要知晓八方来客的需求，还要知道本店有什么特色菜肴，不但要懂得食客的心理，适时给食客推荐菜肴，保证食客吃好喝好，还要不给食客造成经济浪费，最重要的是让食客能够记住这家餐馆，乐于下次再来，而且口口相传，让更多的人光顾这家餐馆，从这一角度出发，“店小二”的重要性，当是不言而喻的了。
在“店小二”兼任的美食家家、服务员、心理辅导员、宣传员等诸多角色中，当属“服务员” 最为重要了。民以食为天，人们出门在外，吃要可口、舒心，一定程度上要仰仗“店小二”引导。我曾到过许多全国百年老店，那熟悉温馨的吆喝声，那周到的服务，那让顾客来一回还想下一回的巨大诱惑，我是无论如何也难以抗御的。与许多食客一样，我进餐馆，讲究食有特色，物美价廉，环境整洁，服务周到。出差旅游到了异地他乡，哪家的饭菜有特色，不用问，看看哪家的食客多，甚至排队等候便知，生津的舌尖与店小二的吆喝相应成趣，色香味的诱惑，往往使你迈不开腿、走不动路，只有大快朵颐的份了。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
不知从什么时间开始，已经淡出人们耳际、视线多年的“店小二”一词，又成为许多地方的一个“热词”，发扬‘店小二’精神”更是成了一些干部常说的时髦话语。这不是复古，不是附庸风雅，也不是在做文字游戏，而是在呼唤真正意义上的各级干部“服务”意识与“公仆”精神的回归。媒体曾有报道：一站式审批、全程式代管、跟踪式联系、保姆式服务……浙江上下人人争当“店小二”，沉下身子精准服务，以干部服务的“加法”做起了项目引进的“乘法”，一大批“大好高精尖”项目纷纷落户浙江。
时下，“店小二”这一词汇已进入一些地方领导干部政治生活领域，这无疑是件好事。干部把基层、群众比作“客人”，政府部门、机关干部力争当好服务基层、群众的“店小二”，像“店小二”服务来客一样，主动热情地端茶倒水，服务客人，用心用情解决群众的问题。说到这儿，我立马觉得当人民的服务员，似乎没有比“店小二”更为妥贴的词儿了。
“当好为民服务的‘店小二’”，这一提法在西安流行开来，是 去年下半年的事，市委书记在西安城墙景区捡拾烟头，各级政府部门转变工作作风，领导干部与群众零距离接触，解决长期以来存在的问题，街道干净起来，干群关系好起来，民心凝聚起来，干劲大了起来，城乡面貌日新月异。“厉害了，我的国！”、“厉害了，我的大西安！”今年春节期间媒体海采，发自百姓肺腑的这番话，源于从中央到地方各级领导干部扑下身子为民服务，一门心思为民富裕，把群众当亲人，设身处地地为民排忧解难。人心齐泰山移，充分体现了社会主义制度能够集中力量办大事的无比优越性。人们欣喜地看到各级领导与全体党员中有“店小二”精神的人渐渐多了，能坚守为党为民的情怀、树立谦逊包容、服务至上的理念的人渐渐多了，对每位群众能够一视同仁的干部渐渐多了。
交人贵交心，交心就要换位思考。要想公道，打个颠倒。深入群众、认真倾听群众内心诉求，真心实意为群众解难题、办实事的官，就是人民的好官。一旦主动服务的意识深入各级干部的灵魂，变为一种工作习惯和办事常态，做到宗旨明、党性强、作风硬，以优质高效的服务赢得群众满意，便不是一件难事。
在日常生活中，“店小二”也是屡见不鲜，很多网店店主、店员都称自己为“店小二”。“店小二”给人的印象往往是笑脸相迎、热情服务、勤劳任怨、精明能干。当好“店小二”，就是要提升干事创业的本领，要增强本领、善作善成。 “店小二”的口头禅“客官您还需要点什么”，一次能端几个盘等，都是他们的“绝活”。党员干部想要更好地为群众服务，想要像“店小二”那样拥有让人称赞的“绝技”，就要发扬“工匠精神”，干一行爱一行、钻一行精一行。既要继承发扬好经验、好做法，又要善于创新，创造性地开展工作，不满足于混日子、守摊子，做有“两把刷子”的“店小二”，成为组织认可和群众信赖的“行家里手”。
当好“店小二”，就要树立敢于担当的意识，要脚踏实地、敢于担当。“店小二”干的都是小事杂事、苦活累活，哪里有需要就要顶上，出了纰漏就要自己承担。习近平总书记指出：“坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。”前进路上充满意想不到的困难和问题，迫切需要广大党员干部发扬“店小二”的担当精神，做到勇于担当、能够担当、敢于担当，直向矛盾和问题，以钉钉子精神和“功成不必在我”的韧劲干好工作。“店小二精神”是党员干部和机关工作人员队伍的转型方向，“店小二式的党员干部”是我们这个时代最迫切需要的服务型人才。只有这些服务型的“店小二”越多，中国特色社会主义事业才会越兴旺。
春节期间在央视一套热播的电视剧《于成龙》受到人们的普遍好评，清顺治十八年，于成龙被任命为罗成县知县，在任上明确保甲制度，百姓安居乐业，全力耕作土地。后迁任湖广黄冈的知州，历任代理武昌知府，福建按察使，布政使、巡抚和总督、加兵部尚书、大学士等职。康熙二十年入京觐见。后升任江南江西总督。于成龙在20余年的宦海生涯中，三次被举"卓异"，所到之处，皆有政声。尤其是始终清廉自守，多行善政，深得士民爱戴以卓著的政绩和廉洁刻苦的一生，深得百姓爱戴，被康熙帝赞誉为“清官第一，天下第一廉吏”。看了这部电视剧，许多人和我一样感叹：国家多几个于成龙这样的清官廉吏，国民就多几分构建和谐社会、早圆“中国梦”的信心与底气。
“您来了，里面请”，店小二的这句招呼语，绝对不是一句客套话，紧随其后的必须是诚心实意为顾客服务的行动。当神州大地刮起了阵阵春风，当人心思上、向善如潮成为社会主流，人们寄望于各级领导干部要当好人民大众的“店小二”，上行下效，一级做给一级看，一级带领一级干，让“店小二”精神深入人心，让 “一人为大家，大家为一人”的理念成为看得见、能见效、国民受益的实际行动。
“您来了，里面请”！也许您过去对“店小二”不屑一顾，看过拙文后，您是否会对“店小二”高看一眼呢？有朝一日，各行各业求真务实、精益求精的“店小二”犹如雨后春笋般涌现，那该是一种多么令人向往的情形呀？
